クレーム公開
CLAIM
- Case29
- [H22.12.7]
キッチン付近を通ると音が鳴る。
症 状
お引き渡し後、約半年のお客様より
「キッチンの辺りを歩くと、キュッと音が鳴る」との連絡を受け、私の方で確認させていただきました。
原 因
確認してみると、音は床からではなく天井の方から聞こえてきました。
キッチンの後ろには3枚引き違いの収納がありましたので、扉を押さえて歩いてみると音は鳴りませんでした。
原因はキッチン後ろにある収納枠の鴨居レールと扉がこすれる音と思われます。
後日メーカーに確認させ、レールのすべりを良くすることで解消されました。
対 策
今回のケースはメーカーの方も初めてのことで、今後は竣工時のチェック項目に追加してもらうことにしました。
今後も適切な対応を心掛けてまいります。