- Case35
- [H23.8.19]
食品庫の扉が落ちた・・・
症 状
食品庫の扉に吊り戸を使わせていただいたのですが、吊り車を受ける金物が外れてしまっていました。
原 因
製作段階での接着の甘さが原因かと思われます。
対 策
メーカーの判断で同ロット商品の扉を全て交換させていただきました。
竣工時のチェックでは発見するのが難しい問題です。同じようなクレームが起きた場合、早急な対応が出来るよう努力してまいります。
再発防止、改善、顧客満足度向上
- クレーム・ご意見・ご指摘
- 総合
- 食品庫の扉が落ちた・・・