クレーム公開
CLAIM
- Case43
- [H23.12.6]
トイレの床に水が溜まっている
症 状
便器等に絡まない所の床に水が溜まっている。
原 因
天井付けの換気扇から垂れていた。前日の天気は猛吹雪。
換気扇の換気能力以上の風により換気扇の外部フードから雪が逆流し、室内の温度に暖められて解けた水が垂れていたと考えられます。
換気扇のカバーを外してみると雫の跡が付いておりました。
対 策
器具の故障や異常ではないことをご説明させていただきご納得していただきました。
換気能力よりも強い風(暴風)の際には換気扇のスイッチを切りシャッターを閉めていただくようお願いしてまいりました。
今回は悪天候によるものでしたが、どんなクレームにも迅速に対応してまいります。