クレーム公開
CLAIM
- Case48
- [H24.2.6]
テレビが映らないチャンネルがある
症 状
ひとつのチャンネルだけ移らなくなってしまった。
原 因
新築施工時にＴＶ電波の受信レベルを測定し、際どいラインでしたが
ブースター等を使用する必要はないと判断しましたが、
自然環境の変化の中で受信レベルが下がり映らないチャンネルがでてしまいました。
対 策
当社の設定している受信レベルの合格ラインに問題がありましたので、
今回はアンテナを20素子のものから25素子のタイプに交換させていただきました。
今後は受信レベル測定基準を高めることで、同様のクレームを無くしていきたいと思います。