お客様アンケート

QUESTIONNAIRE

富良野市　M・K様 2022年5月 お引渡し

1. プランナーの対応はいかがでしたでしょうか

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ご提案はご満足いただけましたか？

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（ご契約前）ご連絡やご報告は必要に応じてありましたか？

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身だしなみや服装、言葉遣いなどの対応はいかがでしたか？

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誠実さの伝わる対応でしたか？

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（ご契約後）ご連絡やご報告は必要に応じてありましたか？

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ご感想

私達の要望を実現するために何度も富良野まで来てくれました。
わからない事も丁寧に教えてくれとても助かりました。
ありがとうございました。●●さんにお会いしなかったら違う会社で家を建ててたと思います！！

2. 設計担当者（コーディネーター）の対応はいかがでしたでしょうか

不満足普通大満足

お客様の立場で考えた行動・言動でしたか？

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誠実さの伝わる対応でしたか？

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ご報告やご連絡は必要に応じてありましたか？

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ご提案はご満足いただけましたか？

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色決めは楽しかったでしょうか？

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ご感想

とても丁寧に対応してくれました。夫婦で優柔不断なので打ち合わせに時間がかかりましたが、嫌な顔ひとつせず待ってくれたり、私達好みの提案をしてくれ、とても理想通りの家になり大満足です。

3. 工事担当者の対応・工事現場はいかがでしたでしょうか

不満足普通大満足

建設中の現場は整理整頓されていましたか？

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工事担当者は誠実さの伝わる対応でしたか？

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お約束事などの期日は守られておりましたか？

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ご報告やご連絡は必要に応じてありましたか？

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ご感想

わからない事も丁寧に教えてくれました。
お願いしたこともすぐ対応してくれました。
ありがとうございました。

4. 管理（融資・保険等）担当はいかがでしたでしょうか

不満足普通大満足

住宅ローンやご入金に関する対応はいかがでしたか？

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火災保険加入に関するご案内の対応はいかがでしたか？

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ご感想

メールや電話での連絡がほとんどでしたが、対応もすごく丁寧でした。
火災保険のことも色々教えていただきました。

5. 大工の仕事及び対応はいかがでしたか？

不満足普通大満足
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ご感想

私の想像していた大工さんのイメージとは違い、いつ行ってもとても優しく、仕事中でも嫌な顔せず、家の中を見せてくれたり、話をしてくれました。
仕事も丁寧ですてきなお家をあっという間につくっていただき感謝しています。

6. 全体を通して今回の家づくりのご満足度をお聞かせください

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ご感想

アーキテックプランニングで家を建てる事ができ本当に良かったです。
イメージ以上のお家ができました。家族4人仲良く暮らせるお家です。
本当にありがとうございました。