注文住宅を建てられたお客様アンケートをご紹介

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QUESTIONNAIREお客様アンケート

恵庭市　S・Y様 2022年8月 お引渡し

1. プランナーの対応はいかがでしたでしょうか

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ご提案はご満足いただけましたか？

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（ご契約前）ご連絡やご報告は必要に応じてありましたか？

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身だしなみや服装、言葉遣いなどの対応はいかがでしたか？

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誠実さの伝わる対応でしたか？

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（ご契約後）ご連絡やご報告は必要に応じてありましたか？

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ご感想

良い意味で熱心すぎない営業を好印象に思い、アーキさんに決めましたが、契約前と契約後の対応に差があったように思います。とにかくメモをとらない印象で図面に反映されていないことが多々あり、打ち合わせが憂鬱な時がありました。また、廊下の少ない間取りをお願いしたところ、その場で「できない」と断られ今でも狭く長い廊下に後悔があります。あの時違うプランナーさんだったら…と思うと非常に残念です。

2. 設計担当者（コーディネーター）の対応はいかがでしたでしょうか

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お客様の立場で考えた行動・言動でしたか？

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誠実さの伝わる対応でしたか？

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ご報告やご連絡は必要に応じてありましたか？

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ご提案はご満足いただけましたか？

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色決めは楽しかったでしょうか？

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ご感想

すぐに私達の好みを汲み取ってくださり、ご提案していただくものは、どれも好きなものばかりでした！色決め以外のことも、何でも相談にのってくださり、毎回の打ち合わせが楽しみでした。家を見に来ていただいた時には、わざわざ連絡をくださったり、「〇日から工事が始まります」といった内容の細かい連絡があったのも、好印象でした。

3. 工事担当者の対応・工事現場はいかがでしたでしょうか

不満足普通大満足

建設中の現場は整理整頓されていましたか？

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工事担当者は誠実さの伝わる対応でしたか？

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お約束事などの期日は守られておりましたか？

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ご報告やご連絡は必要に応じてありましたか？

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ご感想

大工さんの方々は、建築が始まってから、家を見に行くたびに、手を止めて、話をしてくださりました。
工事担当の●●さんは、私達の不安や、疑問をその場で解決しようとしてくださる方で、対応が早く、安心できました。家の周りにペットボトル等、ゴミが出てきたことが、少しだけ残念です。

4. 管理（融資・保険等）担当はいかがでしたでしょうか

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住宅ローンやご入金に関する対応はいかがでしたか？

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火災保険加入に関するご案内の対応はいかがでしたか？

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ご感想

連絡が早く、わからないことも、丁寧に教えていただき、とても助かりました。

5. 大工の仕事及び対応はいかがでしたか？

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ご感想

お忙しい中、手を止めて、話をしてくださり、ありがとうございました。

6. 全体を通して今回の家づくりのご満足度をお聞かせください

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ご感想

将来、また家を建てることがあるとしたら、アーキさんにお願いしたいなと思っています。
わがままをたくさん聞いて下さり、素敵な家を建てていただいて、ありがとうございました。