注文住宅を建てられたお客様アンケートをご紹介

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QUESTIONNAIREお客様アンケート

札幌市　Y・G様 2024年11月 お引渡し

1. プランナーの対応はいかがでしたでしょうか

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ご提案はご満足いただけましたか？

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（ご契約前）ご連絡やご報告は必要に応じてありましたか？

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身だしなみや服装、言葉遣いなどの対応はいかがでしたか？

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誠実さの伝わる対応でしたか？

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（ご契約後）ご連絡やご報告は必要に応じてありましたか？

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ご感想

基本的にレスポンスが早くて大変助かりました。提案力もあり、アドバイスも頂けて良かったです。
契約後に言った、言わない問題が何度も発生し、不安になることもありましたが、こちらが不利になるようなことがないようにして頂けたのでよかったです。ありがとうございました。とにかくセンスが良く、細かい場所はおまかせしました。

2. 設計担当者（コーディネーター）の対応はいかがでしたでしょうか

不満足普通大満足

お客様の立場で考えた行動・言動でしたか？

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誠実さの伝わる対応でしたか？

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ご報告やご連絡は必要に応じてありましたか？

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ご提案はご満足いただけましたか？

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色決めは楽しかったでしょうか？

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ご感想

結構何度も迷ってしまい時間がかかってしまいましたが、嫌な顔せずに対応して頂けました。
素敵なご提案をありがとうございました。

3. 工事担当者の対応・工事現場はいかがでしたでしょうか

不満足普通大満足

建設中の現場は整理整頓されていましたか？

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工事担当者は誠実さの伝わる対応でしたか？

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お約束事などの期日は守られておりましたか？

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ご報告やご連絡は必要に応じてありましたか？

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ご感想

期日は、しっかり守られていました。要望もすぐに対応してくれてよかったです。
ただ変更になっていたところなど、連絡が頂けず、完成して気づくということがありました。

4. 管理（融資・保険等）担当はいかがでしたでしょうか

不満足普通大満足

住宅ローンやご入金に関する対応はいかがでしたか？

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火災保険加入に関するご案内の対応はいかがでしたか？

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ご感想

住宅ローンの入金に関しまして、分からないことがあり聞いた時、とても丁寧に対応して頂けました。

5. 大工の仕事及び対応はいかがでしたか？

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ご感想

結構頻繁に伺っていたので色々説明してくださりました。ありがとうございました。

6. 全体を通して今回の家づくりのご満足度をお聞かせください

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ご感想

何点かお願いしていたものと違うのもありましたが、素敵なお家で大満足です！
プランナーさんをはじめとする、皆様ありがとうございました。