注文住宅を建てられたお客様アンケートをご紹介

性能 デザイン

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QUESTIONNAIREお客様アンケート

札幌市　T・J様 2026年2月 お引渡し

1. プランナーの対応はいかがでしたでしょうか

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ご提案はご満足いただけましたか？

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（ご契約前）ご連絡やご報告は必要に応じてありましたか？

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身だしなみや服装、言葉遣いなどの対応はいかがでしたか？

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誠実さの伝わる対応でしたか？

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（ご契約後）ご連絡やご報告は必要に応じてありましたか？

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ご感想

間取の提案力はすごくて、打ち合わせもいつも楽しい雰囲気ですすめられました。概ね満足ですが、何度かLINEが既読で返信がないことがあったので連絡面は少し不満が残りました。

2. 設計担当者（コーディネーター）の対応はいかがでしたでしょうか

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お客様の立場で考えた行動・言動でしたか？

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誠実さの伝わる対応でしたか？

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ご報告やご連絡は必要に応じてありましたか？

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ご提案はご満足いただけましたか？

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色決めは楽しかったでしょうか？

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ご感想

建てたい家のイメージをしっかりくみとっていただきながら打ち合わせができたため、とてもスムーズでしたし、仕上がりもオシャレで大満足です。小さい息子にも優しくしていただいて、ありがとうございました。

3. 工事担当者の対応・工事現場はいかがでしたでしょうか

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建設中の現場は整理整頓されていましたか？

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工事担当者は誠実さの伝わる対応でしたか？

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お約束事などの期日は守られておりましたか？

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ご報告やご連絡は必要に応じてありましたか？

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ご感想

工事中に伺った時はいつも、その週と翌週の予定や見通しを教えてくださり、安心できました。素人にはわかりづらい部分はかみくだいて説明してくださり、疑問もなく、やりとりもスムーズでした。

4. 管理（融資・保険等）担当はいかがでしたでしょうか

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住宅ローンやご入金に関する対応はいかがでしたか？

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火災保険加入に関するご案内の対応はいかがでしたか？

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ご感想

クラウドサインが不慣れで、ご迷惑をおかけしました。丁寧に対応していただけて助かりました。

5. 大工の仕事及び対応はいかがでしたか？

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ご感想

挨拶等は満足ですが、雪解け後、駐車場から釘や木材、ビニールシートが複数でてきて、危ないなと思いました。

6. 全体を通して今回の家づくりのご満足度をお聞かせください

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ご感想

家自体の仕上がりは大満足です！まだいくつか残工事があるので、連絡をしっかり取りつつ進めていきたいなと思っております。引き続きよろしくお願い致します。アーキテックプランニングさんを紹介していただけて良かったです。

CS推進室より

この度はアンケートにご協力いただき、誠にありがとうございました。
間取りのご提案やお打ち合わせの時間についてご満足いただけたとのこと、また仕上がりにもご満足いただけているとのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく拝見いたしました。
工事中のご説明や対応についても安心してお任せいただけたとのこと、大変励みになります。
一方で、ご連絡の面や現場周辺の状況につきましては、ご不安やご不便をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。いただいたご意見は社内および関係業者と共有し、連絡体制や現場管理の改善に努めてまいります。
また、現在進行中の工事につきましても、引き続きしっかりと連携を取りながら進めてまいります。
この度は貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございました。今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。