注文住宅を建てられたお客様アンケートをご紹介

性能 デザイン

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QUESTIONNAIREお客様アンケート

旭川市　A・Z様 2026年2月 お引渡し

1. プランナーの対応はいかがでしたでしょうか

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ご提案はご満足いただけましたか？

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（ご契約前）ご連絡やご報告は必要に応じてありましたか？

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身だしなみや服装、言葉遣いなどの対応はいかがでしたか？

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誠実さの伝わる対応でしたか？

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（ご契約後）ご連絡やご報告は必要に応じてありましたか？

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ご感想

細かな連絡、報告があり、安心できました。たくさんの質問に丁寧にこたえていただき信頼できました。

2. 設計担当者（コーディネーター）の対応はいかがでしたでしょうか

不満足普通大満足

お客様の立場で考えた行動・言動でしたか？

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誠実さの伝わる対応でしたか？

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ご報告やご連絡は必要に応じてありましたか？

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ご提案はご満足いただけましたか？

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色決めは楽しかったでしょうか？

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ご感想

様々な提案をしていただき理想のコーディネートに近づけることができました。

3. 工事担当者の対応・工事現場はいかがでしたでしょうか

不満足普通大満足

建設中の現場は整理整頓されていましたか？

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工事担当者は誠実さの伝わる対応でしたか？

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お約束事などの期日は守られておりましたか？

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ご報告やご連絡は必要に応じてありましたか？

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ご感想

建設中、連絡の頻度が少なく感じることがありました。期待値が高かった部分もあるかもしれませんが、もう少しこまめに状況を共有していただけると安心できたと思います。

4. 管理（融資・保険等）担当はいかがでしたでしょうか

不満足普通大満足

住宅ローンやご入金に関する対応はいかがでしたか？

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火災保険加入に関するご案内の対応はいかがでしたか？

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ご感想

よかったです。

5. 大工の仕事及び対応はいかがでしたか？

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ご感想

何度か見学させてもらいましたが、丁寧に対応してくださりよかったです。

6. 全体を通して今回の家づくりのご満足度をお聞かせください

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ご感想

アーキテックさんで建てて良かったと思っています！全体として満足しています。プランナーさんやコーディネーターさんに丁寧に対応していただき、安心して家づくりを進めることができました。工事担当者の方についてもアフターケアの面では連絡するとしっかり対応いただけて安心できました。

CS推進室より

この度はアンケートにご協力いただき、誠にありがとうございました。
信頼してお任せいただけたとのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく拝見いたしました。
一方で、工事中のご連絡につきましては、よりこまめに状況をお伝えできたのではないかと受け止めております。
ご不安やご不便をお掛けしてしまいましたこと、誠に申し訳ございません。
いただいたご意見は社内および関係業者と共有し、今後はより安心してお任せいただけるよう、連絡体制の改善に努めてまいります。
これからもお住まいに関して気になる点などございましたら、いつでもお気軽にご連絡ください。
今後とも末永くよろしくお願い申し上げます。