注文住宅を建てられたお客様アンケートをご紹介

性能 デザイン

  • Instagram
  • Youtube
  • tiktok
  • LINE
  • Facebook
  • 各種お問い合わせ

QUESTIONNAIREお客様アンケート

福岡県　N・K様 2026年3月 お引渡し

1. プランナーの対応はいかがでしたでしょうか

不満足普通大満足

ご提案はご満足いただけましたか？

不満足大満足
  • 0
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • 6
  • 7
  • 8
  • 9
  • 10

（ご契約前）ご連絡やご報告は必要に応じてありましたか？

不満足大満足
  • 0
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • 6
  • 7
  • 8
  • 9
  • 10

身だしなみや服装、言葉遣いなどの対応はいかがでしたか？

不満足大満足
  • 0
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • 6
  • 7
  • 8
  • 9
  • 10

誠実さの伝わる対応でしたか？

不満足大満足
  • 0
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • 6
  • 7
  • 8
  • 9
  • 10

（ご契約後）ご連絡やご報告は必要に応じてありましたか？

不満足大満足
  • 0
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • 6
  • 7
  • 8
  • 9
  • 10

ご感想

土地探しから、建物の間取り、工事の進捗など全てにおいて良い対応でした。連絡や返信も早く、細かく決めたい自分たちにとって心強い味方でした！契約の前にアーキテックプランニングの標準仕様をSR見学に行くというご提案がミスや勘違いを極限まで減らせると思うので、今後も新規のお客様に提案して欲しいです！本当にありがとうございました！今後もよろしくお願いします。テラス・アーチ壁最高！

2. 設計担当者（コーディネーター）の対応はいかがでしたでしょうか

不満足普通大満足

お客様の立場で考えた行動・言動でしたか？

不満足大満足
  • 0
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • 6
  • 7
  • 8
  • 9
  • 10

誠実さの伝わる対応でしたか？

不満足大満足
  • 0
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • 6
  • 7
  • 8
  • 9
  • 10

ご報告やご連絡は必要に応じてありましたか？

不満足大満足
  • 0
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • 6
  • 7
  • 8
  • 9
  • 10

ご提案はご満足いただけましたか？

不満足大満足
  • 0
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • 6
  • 7
  • 8
  • 9
  • 10

色決めは楽しかったでしょうか？

不満足大満足
  • 0
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • 6
  • 7
  • 8
  • 9
  • 10

ご感想

常に良い提案をして頂けましたメーカーや色味で困った時も、実際に住んだ時のことを考え、自分たちに合いそうな提案をして頂けたので、スムーズに家づくりができました！色決めは最高に楽しかったです！

3. 工事担当者の対応・工事現場はいかがでしたでしょうか

不満足普通大満足

建設中の現場は整理整頓されていましたか？

不満足大満足
  • 0
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • 6
  • 7
  • 8
  • 9
  • 10

工事担当者は誠実さの伝わる対応でしたか？

不満足大満足
  • 0
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • 6
  • 7
  • 8
  • 9
  • 10

お約束事などの期日は守られておりましたか？

不満足大満足
  • 0
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • 6
  • 7
  • 8
  • 9
  • 10

ご報告やご連絡は必要に応じてありましたか？

不満足大満足
  • 0
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • 6
  • 7
  • 8
  • 9
  • 10

ご感想

工事担当者が途中で変わったので、伝達ができていない部分があった。難しいとは思いますが、最後まで責任を持って担当していただきたかったです！

4. 管理（融資・保険等）担当はいかがでしたでしょうか

不満足普通大満足

住宅ローンやご入金に関する対応はいかがでしたか？

不満足大満足
  • 0
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • 6
  • 7
  • 8
  • 9
  • 10

火災保険加入に関するご案内の対応はいかがでしたか？

不満足大満足
  • 0
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • 6
  • 7
  • 8
  • 9
  • 10

ご感想

銀行の担当者がポンコツでした。プランナーのおかげで最後はうまくまとまりました。

5. 大工の仕事及び対応はいかがでしたか？

不満足普通大満足
不満足大満足
  • 0
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • 6
  • 7
  • 8
  • 9
  • 10

ご感想

非常に丁寧に仕事されており、プロフェッショナルを感じました。色々と優しく教えて頂けたので一週間に2日は見に足を運びました。

6. 全体を通して今回の家づくりのご満足度をお聞かせください

ご感想

「家は3回建てないと理想の家にならない」とよく言われますが、全くそんなことは無く、失敗したところを見つけるのが難しいくらい理想の家が完成しました。施主側もHM側も本気で家づくりに取り組むことがいかに大切か実感しました。代表自ら福岡に来て頂き臨機応変な対応をしていただき大変満足です。

CS推進室より

この度はアンケートにご協力いただき、誠にありがとうございました。
土地探しからお打ち合わせ、工事までを通してご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
また、色決めのお打ち合わせも楽しんでいただけたとのこと、スタッフ一同励みになります。
一方で、工事担当の変更に伴う引き継ぎや連携につきまして、ご不便をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。
いただいたご意見は社内で共有し、今後の体制改善に努めてまいります。
そのような中でも、「理想の家」と感じていただけたこと、
そしてお住まいづくりに真剣に向き合っていただけたことに心より感謝申し上げます。
新しいお住まいでの暮らしがより良いものとなりますよう、引き続きサポートさせていただきます。
今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。