注文住宅を建てられたお客様アンケートをご紹介

性能 デザイン

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QUESTIONNAIREお客様アンケート

札幌市　A・J様 2025年3月 お引渡し

1. プランナーの対応はいかがでしたでしょうか

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ご提案はご満足いただけましたか？

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（ご契約前）ご連絡やご報告は必要に応じてありましたか？

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身だしなみや服装、言葉遣いなどの対応はいかがでしたか？

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誠実さの伝わる対応でしたか？

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（ご契約後）ご連絡やご報告は必要に応じてありましたか？

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ご感想

丁寧な対応でしたが、契約後の連絡を必要に応じてこまめに対応してほしかった。LINEで返信がなかったことがあり不安が残ることもありました。

2. 設計担当者（コーディネーター）の対応はいかがでしたでしょうか

不満足普通大満足

お客様の立場で考えた行動・言動でしたか？

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誠実さの伝わる対応でしたか？

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ご報告やご連絡は必要に応じてありましたか？

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ご提案はご満足いただけましたか？

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色決めは楽しかったでしょうか？

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ご感想

さまざまな提案を行って下さり、理想のコーディネートとなりとても満足です。とてもスムーズな打ち合わせでした。

3. 工事担当者の対応・工事現場はいかがでしたでしょうか

不満足普通大満足

建設中の現場は整理整頓されていましたか？

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工事担当者は誠実さの伝わる対応でしたか？

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お約束事などの期日は守られておりましたか？

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ご報告やご連絡は必要に応じてありましたか？

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ご感想

丁寧でわかりやすい担当者さんでした。都度、現場を拝見させて頂けて安心できてよかったです。

4. 管理（融資・保険等）担当はいかがでしたでしょうか

不満足普通大満足

住宅ローンやご入金に関する対応はいかがでしたか？

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火災保険加入に関するご案内の対応はいかがでしたか？

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ご感想

もう少しわかりやすく教えてほしかった。

5. 大工の仕事及び対応はいかがでしたか？

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ご感想

大満足の仕上がりでした。

6. 全体を通して今回の家づくりのご満足度をお聞かせください

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ご感想

家自体の仕上がりはとても大満足でした。今後ともよろしくお願い致します。

CS推進室より

この度はアンケートにご協力いただき、誠にありがとうございました。
コーディネートのお打ち合わせにつきまして、ご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。さまざまなご提案がお住まいづくりのお役に立てたこと、またスムーズにお打ち合わせを進めていただけたことを何より嬉しく感じております。
また、工事中も安心して現場をご覧いただけたとのこと、担当スタッフへの温かいお言葉もありがとうございます。
一方で、ご契約後のご連絡や対応につきまして、ご不安な思いをお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。いただいたご意見は真摯に受け止め、今後はより安心してお任せいただけるよう、連絡体制の改善に努めてまいります。
そのような中でも、お住まいの仕上がりにご満足いただけたとのこと、大変光栄に存じます。
今後も安心してお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、気になる点などございましたらいつでもご連絡くださいませ。引き続きよろしくお願いいたします。