注文住宅を建てられたお客様アンケートをご紹介

性能 デザイン

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QUESTIONNAIREお客様アンケート

札幌市　K・D様 2026年3月 お引渡し

1. プランナーの対応はいかがでしたでしょうか

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ご提案はご満足いただけましたか？

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（ご契約前）ご連絡やご報告は必要に応じてありましたか？

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身だしなみや服装、言葉遣いなどの対応はいかがでしたか？

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誠実さの伝わる対応でしたか？

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（ご契約後）ご連絡やご報告は必要に応じてありましたか？

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ご感想

連絡が取れない事がしばしばあった。図面確認の不備が多い、もう二度とこの様な事は無い様にします。と連絡があってからも続いた。

2. 設計担当者（コーディネーター）の対応はいかがでしたでしょうか

不満足普通大満足

お客様の立場で考えた行動・言動でしたか？

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誠実さの伝わる対応でしたか？

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ご報告やご連絡は必要に応じてありましたか？

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ご提案はご満足いただけましたか？

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色決めは楽しかったでしょうか？

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ご感想

設計担当との直接の打合せ等はなかったが、希望が図面に反映されてない事が多く、不備が目立った。
色決め担当の方は親身で非常に良かった。

3. 工事担当者の対応・工事現場はいかがでしたでしょうか

不満足普通大満足

建設中の現場は整理整頓されていましたか？

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工事担当者は誠実さの伝わる対応でしたか？

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お約束事などの期日は守られておりましたか？

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ご報告やご連絡は必要に応じてありましたか？

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ご感想

連絡もあり、しっかりした方で、信頼できる人だった。

4. 管理（融資・保険等）担当はいかがでしたでしょうか

不満足普通大満足

住宅ローンやご入金に関する対応はいかがでしたか？

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火災保険加入に関するご案内の対応はいかがでしたか？

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ご感想

詳細な説明はなし、こちらが質問しないと教えてくれない

5. 大工の仕事及び対応はいかがでしたか？

不満足普通大満足
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ご感想

親切でこちらが遠方の為、行けなかったが、しっかりやってくれた。

6. 全体を通して今回の家づくりのご満足度をお聞かせください

ご感想

当初の土地図面の住所間違いから始まり、担当者と長期連絡が取れない事も数度ありましたが、家は満足です。
色決め担当者、工事担当者は非常に良かったです。

CS推進室より

この度は、貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。

ご連絡や図面確認の不備、また住宅ローンや火災保険に関するご説明が十分でなく、ご不安な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。いただいたご指摘を真摯に受け止め、今後の対応改善に努めてまいります。

一方で、色決め担当者や工事担当者、大工の対応、そして完成したお住まいにご満足いただけたことを大変嬉しく思います。今後とも末永いお付き合いのほど、よろしくお願いいたします。