お客様アンケート

QUESTIONNAIRE

札幌市　A・N様 2021年3月 お引渡し

1. プランナーの対応はいかがでしたでしょうか

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ご提案はご満足いただけましたか？

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（ご契約前）ご連絡やご報告は必要に応じてありましたか？

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身だしなみや清潔感はいかがでしたでしょうか？

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誠実さの伝わる対応でしたか？

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（ご契約後）ご連絡やご報告は必要に応じてありましたか？

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ご感想

●●さんがプランナーさんで本当に良かったです。●●さんが担当ぢゃなければ、アーキテックで建てていないかもしれないとゆうくらい誠実に対応してくださり、心より感謝しています。

2. 設計担当者（コーディネーター）の対応はいかがでしたでしょうか

不満足普通大満足

お客様の立場で考えた行動・言動でしたか？

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ご報告やご連絡は必要に応じてありましたか？

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ご提案はご満足いただけましたか？

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色決めは楽しかったでしょうか？

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ご感想

コーディネーターさんとの色決めが本当に楽しかったです。
本当に細かいところまで提案して頂きありがとうございました。
レスポンスが早かったので、不安になることなく楽しく打ち合わせさせて頂きました。

3. 工事担当者の対応・工事現場はいかがでしたでしょうか

不満足普通大満足

建設中の現場は整理整頓されていましたか？

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工事担当者は誠実さの伝わる対応でしたか？

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お約束事などの期日は守られておりましたか？

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ご報告やご連絡は必要に応じてありましたか？

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ご感想

対応、言い方？があまり良くない。不快な気持ちになったことがあった。忙しいんだなぁという印象。引き渡して終わりという感じ。アスファルトウッドデッキはこれから。
入居してからですが、窓が何枚も傷ついていたのに謝罪もなく、引き渡し終わってるんでって感じ。こちらも何回も言いたくないです。施主検査の時に気づけなかったのも悪いですが、そちらも検査の時に気づいていないですよね！窓に何枚も傷がついているのは残念。

4. 大工の仕事及び対応はいかがでしたか？

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ご感想

大丈夫？って思うことが何回かあった。下請け会社なので仕方ないのかな…
窓におもいっきり傷がついてて残念でした。
中の大工さんはていねいでした。クロスを貼って頂いた方もていねいでした。

5. 全体を通して今回の家づくりのご満足度をお聞かせください

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ご感想

営業さんは本当に細かいところまで、対応して頂き本当にありがとうございあました。
現場、引き渡し後のことも考えて、少し不信感をいだいてしまったので、評価は５になります。
営業さん、コーディネーターさんは本当に良かったです。