お客様アンケート

QUESTIONNAIRE

石狩市　K・H様 2021年9月 お引渡し

1. プランナーの対応はいかがでしたでしょうか

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ご提案はご満足いただけましたか？

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（ご契約前）ご連絡やご報告は必要に応じてありましたか？

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身だしなみや清潔感はいかがでしたでしょうか？

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誠実さの伝わる対応でしたか？

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（ご契約後）ご連絡やご報告は必要に応じてありましたか？

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ご感想

アーキの前に数件違うホームメーカーで検討したところもありましたが、今イチピンときませんでした。
アーキの家を見て、全館床暖かつ自由度の高い家づくりが可能と言われ決めました。プランナーさんはとても良く、大変気難しいうちの主人の対応をとても上手にしてくれました。多分●●さんが担当してくれていなかったら、我が家は家を建てられなかったと思います。面倒なことをたくさん言いましたが、いつも誠実に対応していただきありがとうございます。

2. 設計担当者（コーディネーター）の対応はいかがでしたでしょうか

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お客様の立場で考えた行動・言動でしたか？

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誠実さの伝わる対応でしたか？

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ご報告やご連絡は必要に応じてありましたか？

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ご提案はご満足いただけましたか？

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色決めは楽しかったでしょうか？

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ご感想

主人と私で意見が正反対で、やりにくかったと思います。そんな中、丁寧に対応いただき感謝しています。
どちらの意見も聞いた上で、理由をつけて、こうするといいなど客観的に経験に基づいたアドバイスをいただけたのがありがたかったです。
色で家の印象が大きく変わっていたと思いますが、このコーディネートにして良かった！！と本当に思える家になりました。

3. 工事担当者の対応・工事現場はいかがでしたでしょうか

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建設中の現場は整理整頓されていましたか？

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工事担当者は誠実さの伝わる対応でしたか？

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お約束事などの期日は守られておりましたか？

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ご報告やご連絡は必要に応じてありましたか？

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ご感想

いつ見に行っても、きちんと挨拶をしてくれました。またいつも「見ていきますか」と声をかけて下さり、手をとめてまでしてくれたのが印象的です。暑い中の工事ありがとうございました。クロスを貼ったところが1番楽しみでしたが、なかなかクロス屋さんと会えませんでしたが、現場かんとくの方が日にちを調整してくれたので見れました。ありがとうございました。

4. 大工の仕事及び対応はいかがでしたか？

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ご感想

少し遅れて隣も新築工事中です。それに比べアーキの工事はとても早くおどろいています。

5. 全体を通して今回の家づくりのご満足度をお聞かせください

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ご感想

住んで1か月がたちますが、アーキで建てられて本当によかったです。とっても素敵な家が出来ました。
来客時みんなにほめられます。ゆっくりくつろぐことができリビングに集まる理想の家になりました。本当に皆さんありがとうございました。