お客様アンケート

QUESTIONNAIRE

深川市　M・K様 2022年1月 お引渡し

1. プランナーの対応はいかがでしたでしょうか

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ご提案はご満足いただけましたか？

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（ご契約前）ご連絡やご報告は必要に応じてありましたか？

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身だしなみや服装、言葉遣いなどの対応はいかがでしたか？

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誠実さの伝わる対応でしたか？

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（ご契約後）ご連絡やご報告は必要に応じてありましたか？

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ご感想

最初から最後まで笑顔で真摯に向き合って頂きました。
綿密な打ち合わせで、安心してお任せできました。
問い合わせにも迅速な対応ありがとうございました。

2. 設計担当者（コーディネーター）の対応はいかがでしたでしょうか

不満足普通大満足

お客様の立場で考えた行動・言動でしたか？

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誠実さの伝わる対応でしたか？

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ご報告やご連絡は必要に応じてありましたか？

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ご提案はご満足いただけましたか？

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色決めは楽しかったでしょうか？

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ご感想

コーディネートは難しい場面ではありましたが、私達の意見を尊重して頂き、納得のいくデザインになりました。

3. 工事担当者の対応・工事現場はいかがでしたでしょうか

不満足普通大満足

建設中の現場は整理整頓されていましたか？

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工事担当者は誠実さの伝わる対応でしたか？

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お約束事などの期日は守られておりましたか？

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ご報告やご連絡は必要に応じてありましたか？

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ご感想

雪解けと共に大量の釘やゴミが出てきました。すぐに対応して頂きましたが、不快な思いをしました。
引き渡し後の不備も多く、時間が取られました。全体的に粗雑な印象を受け、残念に思った。

4. 管理（融資・保険等）担当はいかがでしたでしょうか

不満足普通大満足

住宅ローンやご入金に関する対応はいかがでしたか？

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火災保険加入に関するご案内の対応はいかがでしたか？

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ご感想

丁寧に分かりやすく説明して頂きました。ありがとうございました。

5. 大工の仕事及び対応はいかがでしたか？

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ご感想

快く見学させて頂きました。

6. 全体を通して今回の家づくりのご満足度をお聞かせください

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ご感想

はじめての家づくりで大変なことも多くありましたが、納得のいくマイホームが完成しました。ありがとうございました。