お客様アンケート

QUESTIONNAIRE

赤平市　A・M様 2022年3月 お引渡し

1. プランナーの対応はいかがでしたでしょうか

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ご提案はご満足いただけましたか？

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（ご契約前）ご連絡やご報告は必要に応じてありましたか？

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身だしなみや服装、言葉遣いなどの対応はいかがでしたか？

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誠実さの伝わる対応でしたか？

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（ご契約後）ご連絡やご報告は必要に応じてありましたか？

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ご感想

提案内容については私たちだけでは思い浮かばないようなアイディアをたくさんくれました。ただ、窓のサイズを決めるときなど、知識があまりない私たちでは、イメージがあまりつかず理解するのに時間がかかってしまいました。

2. 設計担当者（コーディネーター）の対応はいかがでしたでしょうか

不満足普通大満足

お客様の立場で考えた行動・言動でしたか？

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誠実さの伝わる対応でしたか？

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ご報告やご連絡は必要に応じてありましたか？

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ご提案はご満足いただけましたか？

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色決めは楽しかったでしょうか？

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ご感想

メールのレスポンスも早く、やりとりに不満はなく、遠方からの打ち合せに行く私たちのスケジュールを配りょしてくれて、ありがとうございます。ただ、施主支給品の納品日などもう少し明確に教えてほしかったです。

3. 工事担当者の対応・工事現場はいかがでしたでしょうか

不満足普通大満足

建設中の現場は整理整頓されていましたか？

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工事担当者は誠実さの伝わる対応でしたか？

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お約束事などの期日は守られておりましたか？

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ご報告やご連絡は必要に応じてありましたか？

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ご感想

報告・連絡については、こちらから連絡することが多く、心配になる事が多かったです。支給品を運ぶ約束をしていたのに、現場に誰もいなく、運送業者に迷惑をかけてしまったので、そこは改めてほしいです。

4. 管理（融資・保険等）担当はいかがでしたでしょうか

不満足普通大満足

住宅ローンやご入金に関する対応はいかがでしたか？

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火災保険加入に関するご案内の対応はいかがでしたか？

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ご感想

マメにご連絡をいただき、ありがとうございます。

5. 大工の仕事及び対応はいかがでしたか？

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6. 全体を通して今回の家づくりのご満足度をお聞かせください

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ご感想

家のつくり、性能については大満足です！アーキテックにして良かったとおもっています！！ありがとうございます！