お客様アンケート

QUESTIONNAIRE

札幌市　K・N様 2022年3月 お引渡し

1. プランナーの対応はいかがでしたでしょうか

不満足普通大満足

ご提案はご満足いただけましたか？

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（ご契約前）ご連絡やご報告は必要に応じてありましたか？

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身だしなみや服装、言葉遣いなどの対応はいかがでしたか？

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誠実さの伝わる対応でしたか？

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（ご契約後）ご連絡やご報告は必要に応じてありましたか？

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ご感想

●●さんのお陰で理想の家に住むことができました。
要望がたくさんあり、たくさん時間をとって打ち合わせして頂きありがとうございます。

2. 設計担当者（コーディネーター）の対応はいかがでしたでしょうか

不満足普通大満足

お客様の立場で考えた行動・言動でしたか？

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誠実さの伝わる対応でしたか？

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ご報告やご連絡は必要に応じてありましたか？

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ご提案はご満足いただけましたか？

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色決めは楽しかったでしょうか？

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ご感想

●●さんのアドバイスがあり、気に入った色合いの家にすることができました。
ありがとうございました。

3. 工事担当者の対応・工事現場はいかがでしたでしょうか

不満足普通大満足

建設中の現場は整理整頓されていましたか？

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工事担当者は誠実さの伝わる対応でしたか？

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お約束事などの期日は守られておりましたか？

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ご報告やご連絡は必要に応じてありましたか？

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ご感想

●●さんには色々と教えて頂き、とても助かりました。
工事担当者の対応は、連絡が遅く残念でした。
引き渡し後の担当の●●さんは丁寧で親切でした。

4. 管理（融資・保険等）担当はいかがでしたでしょうか

不満足普通大満足

住宅ローンやご入金に関する対応はいかがでしたか？

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火災保険加入に関するご案内の対応はいかがでしたか？

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ご感想

ローンの本契約時に、団信の期限が切れていた。引き渡し直前にとても不安な気持ちになりました。

5. 大工の仕事及び対応はいかがでしたか？

不満足普通大満足
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ご感想

●●さんに色糸と教えて頂き、とても助かりました。

6. 全体を通して今回の家づくりのご満足度をお聞かせください

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ご感想

アーキテックで建てて良かったです。
1年目、2年目フォロー時にリフォーム対応もして頂きたいです。