お客様アンケート

QUESTIONNAIRE

札幌市 N・Y様 2022年3月 お引渡し

1. プランナーの対応はいかがでしたでしょうか

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ご提案はご満足いただけましたか?

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(ご契約前)ご連絡やご報告は必要に応じてありましたか?

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身だしなみや服装、言葉遣いなどの対応はいかがでしたか?

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誠実さの伝わる対応でしたか?

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(ご契約後)ご連絡やご報告は必要に応じてありましたか?

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ご感想

連絡はいつも早く、助かっていました。
ミスがあり、こちらが迷惑がかかることが多くあり、大変つかれました。

2. 設計担当者(コーディネーター)の対応はいかがでしたでしょうか

不満足普通大満足

お客様の立場で考えた行動・言動でしたか?

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誠実さの伝わる対応でしたか?

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ご報告やご連絡は必要に応じてありましたか?

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ご提案はご満足いただけましたか?

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色決めは楽しかったでしょうか?

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ご感想

色んな視点で提案してくれたので、満足のいくものに仕上がりました。

3. 工事担当者の対応・工事現場はいかがでしたでしょうか

不満足普通大満足

建設中の現場は整理整頓されていましたか?

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工事担当者は誠実さの伝わる対応でしたか?

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お約束事などの期日は守られておりましたか?

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ご報告やご連絡は必要に応じてありましたか?

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ご感想

「明日連絡します。」と言うのに連絡が来ないことが何度もあった。
できないなら言わない方がいいと思う。

4. 管理(融資・保険等)担当はいかがでしたでしょうか

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住宅ローンやご入金に関する対応はいかがでしたか?

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火災保険加入に関するご案内の対応はいかがでしたか?

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ご感想

最終確認で金額が間違っているのはどうかと思った。連携ミスでしょうか

5. 大工の仕事及び対応はいかがでしたか?

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6. 全体を通して今回の家づくりのご満足度をお聞かせください

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ご感想

ミスがあるのは仕方ないが、その対応に不信感。会社全体の対応としてとても疑問でした。