お客様アンケート

QUESTIONNAIRE

室蘭市　A・Y様 2022年6月 お引渡し

1. プランナーの対応はいかがでしたでしょうか

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ご提案はご満足いただけましたか？

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（ご契約前）ご連絡やご報告は必要に応じてありましたか？

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身だしなみや服装、言葉遣いなどの対応はいかがでしたか？

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誠実さの伝わる対応でしたか？

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（ご契約後）ご連絡やご報告は必要に応じてありましたか？

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ご感想

打ち合わせ時間に遅れるし、遅れますの連絡がなかった。こちらがこうしたいと設計案を出したら「やったことがないのでできません」と言われることががとても多く、希望が叶わなかった。こまめな連絡が無く、とても困った。銀行との契約時、手ぶらで行った。本当に困りました。

2. 設計担当者（コーディネーター）の対応はいかがでしたでしょうか

不満足普通大満足

お客様の立場で考えた行動・言動でしたか？

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誠実さの伝わる対応でしたか？

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ご報告やご連絡は必要に応じてありましたか？

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ご提案はご満足いただけましたか？

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色決めは楽しかったでしょうか？

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ご感想

子供がいるため、早めに決めていきたいと伝えたらとてもスムーズに対応してくれた。
決める物が沢山あって、大変だった。もう少し決めた内容をわかりやすくまとめてほしい。見直しても、どこに何が書いてあるのかわかりづらかった。

3. 工事担当者の対応・工事現場はいかがでしたでしょうか

不満足普通大満足

建設中の現場は整理整頓されていましたか？

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工事担当者は誠実さの伝わる対応でしたか？

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お約束事などの期日は守られておりましたか？

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ご報告やご連絡は必要に応じてありましたか？

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ご感想

何度も決まり次第ご連絡をほしいとっつ会えたが、こちらから言わないと連絡してこない。
木材を取っておくよう伝えたが、連絡が伝わっていなくて回収されてしまう、ご自分のミスなのに、あやまりもしませんでした。

4. 管理（融資・保険等）担当はいかがでしたでしょうか

不満足普通大満足

住宅ローンやご入金に関する対応はいかがでしたか？

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火災保険加入に関するご案内の対応はいかがでしたか？

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5. 大工の仕事及び対応はいかがでしたか？

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6. 全体を通して今回の家づくりのご満足度をお聞かせください

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ご感想

床暖房など、設備は良いのに、アーキテックの方々の対応がとても不愉快でした。
引き渡し日は、家に4人ほど人がいて、窓も開けずとても嫌でした。こう時だから、気になりますが、家のいたる所を素手でさわられるのも嫌でした。書類などを置いていますが…キッチンを台かわりにしていますが、良いことなのでしょうか？私は嫌でした。