お客様アンケート

QUESTIONNAIRE

札幌市　Y・R様 2022年9月 お引渡し

1. プランナーの対応はいかがでしたでしょうか

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ご提案はご満足いただけましたか？

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（ご契約前）ご連絡やご報告は必要に応じてありましたか？

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身だしなみや服装、言葉遣いなどの対応はいかがでしたか？

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誠実さの伝わる対応でしたか？

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（ご契約後）ご連絡やご報告は必要に応じてありましたか？

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ご感想

我々夫婦が細かいタイプのため、色々な質問をしてしまったが、全て真摯に迅速な対応をして頂いた印象です！

2. 設計担当者（コーディネーター）の対応はいかがでしたでしょうか

不満足普通大満足

お客様の立場で考えた行動・言動でしたか？

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誠実さの伝わる対応でしたか？

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ご報告やご連絡は必要に応じてありましたか？

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ご提案はご満足いただけましたか？

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色決めは楽しかったでしょうか？

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ご感想

外壁、内装（フロア、クロス）等、少ない時間の中で色々と意見交換を行いながら満足のできる色合いを決められた。

3. 工事担当者の対応・工事現場はいかがでしたでしょうか

不満足普通大満足

建設中の現場は整理整頓されていましたか？

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工事担当者は誠実さの伝わる対応でしたか？

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お約束事などの期日は守られておりましたか？

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ご報告やご連絡は必要に応じてありましたか？

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ご感想

着工して間もない頃は不安でしたが、LINEでのやり取りを通じて信頼を感じることができました。

4. 管理（融資・保険等）担当はいかがでしたでしょうか

不満足普通大満足

住宅ローンやご入金に関する対応はいかがでしたか？

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火災保険加入に関するご案内の対応はいかがでしたか？

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ご感想

プランナーが細やかな対応をして頂いたので安心感がありました。管理担当者はもう少し火災保険について提案して頂きたかったです。

5. 大工の仕事及び対応はいかがでしたか？

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ご感想

幾つかトラブルはありましたが、即対応頂き満足しています。プランナー、工事責任者の指示が素晴らしかったと思います。

6. 全体を通して今回の家づくりのご満足度をお聞かせください

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ご感想

御社のHPを見てから、気付けば契約締結し、現在家族3人で住んでおります(笑)。初の家づくりでしたが楽しかったですよ！
戸建を希望する人間がいれば、お薦めします！