お客様アンケート

QUESTIONNAIRE

札幌市　Ｙ・Ｙ様 2022年10月 お引渡し

1. プランナーの対応はいかがでしたでしょうか

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ご提案はご満足いただけましたか？

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（ご契約前）ご連絡やご報告は必要に応じてありましたか？

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身だしなみや服装、言葉遣いなどの対応はいかがでしたか？

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誠実さの伝わる対応でしたか？

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（ご契約後）ご連絡やご報告は必要に応じてありましたか？

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ご感想

不安に思っていることや、わからない点など多くありましたが
どんな事にも、すぐに丁寧に対応して下さり安心して家づくりができました✨

2. 設計担当者（コーディネーター）の対応はいかがでしたでしょうか

不満足普通大満足

お客様の立場で考えた行動・言動でしたか？

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誠実さの伝わる対応でしたか？

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ご報告やご連絡は必要に応じてありましたか？

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ご提案はご満足いただけましたか？

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色決めは楽しかったでしょうか？

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ご感想

こちらの好みを汲み取って色々と提案して下さり、楽しんで色決めが出来ました。
ありがとうございます！

3. 工事担当者の対応・工事現場はいかがでしたでしょうか

不満足普通大満足

建設中の現場は整理整頓されていましたか？

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工事担当者は誠実さの伝わる対応でしたか？

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お約束事などの期日は守られておりましたか？

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ご報告やご連絡は必要に応じてありましたか？

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ご感想

頻繁に行くことは出来ませんでしたが、不明点などにも分かりやすく説明していただき、安心できました。

4. 管理（融資・保険等）担当はいかがでしたでしょうか

不満足普通大満足

住宅ローンやご入金に関する対応はいかがでしたか？

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火災保険加入に関するご案内の対応はいかがでしたか？

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ご感想

資料も色々と送ってくださり、分かりやすい説明ありがとうございました。

5. 大工の仕事及び対応はいかがでしたか？

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ご感想

挨拶だけで終わることもありましたが、こちらから質問等したら丁寧に説明して下さいました。

6. 全体を通して今回の家づくりのご満足度をお聞かせください

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ご感想

ギリギリになってから、何点か変更、修正などご迷惑をおかけしました💦
迅速に対応して下さり、想像以上の良いお家が完成して、毎日のように夫婦で良い家だねと話しています。
本当にありがとうございました。