お客様アンケート

QUESTIONNAIRE

恵庭市　S・Y様 2022年9月 お引渡し

1. プランナーの対応はいかがでしたでしょうか

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ご提案はご満足いただけましたか？

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（ご契約前）ご連絡やご報告は必要に応じてありましたか？

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身だしなみや服装、言葉遣いなどの対応はいかがでしたか？

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誠実さの伝わる対応でしたか？

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（ご契約後）ご連絡やご報告は必要に応じてありましたか？

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ご感想

身だしなみや服装は気品があり、言葉遣い、対応等話に出すのが●●さんに失礼なくらい問題無く完璧でした。
何より、私達夫婦の好みや家のイメージを一早く感じ取り、プランを組んでくれたのは本当に素晴らしいです。
私のフリースペースは特に最高です。
●●さんとマイホームを作れたのは、人生の宝物で、本当に楽しかったです。宝くじが当たったら、もう一度●●さんと家を建てたいです。

2. 設計担当者（コーディネーター）の対応はいかがでしたでしょうか

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お客様の立場で考えた行動・言動でしたか？

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誠実さの伝わる対応でしたか？

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ご報告やご連絡は必要に応じてありましたか？

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ご提案はご満足いただけましたか？

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色決めは楽しかったでしょうか？

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ご感想

とっても楽しかったです！！本当に悩んで、妻とも家に帰ってカタログを見たり…ちょっとケンカもしましたけど(笑)。
また●●さんのセンス抜群！！変態ですね(^^）笑笑笑
コーディネーターさんも、私と妻の意見を聞いてナイスな仕上がりになりました！！もう一軒建てる時は、ド派手に行きたいです！！

3. 工事担当者の対応・工事現場はいかがでしたでしょうか

不満足普通大満足

建設中の現場は整理整頓されていましたか？

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工事担当者は誠実さの伝わる対応でしたか？

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お約束事などの期日は守られておりましたか？

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ご報告やご連絡は必要に応じてありましたか？

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ご感想

この欄は○○さんもついてですか？人は凄く良い人でした！！工事期日や引渡しも守られてました。
ただ、少し対応、報告が遅かったです！！他の人はとても良かったです。特に、クロスの業者の人にはお世話になりました！！
後は、引渡し後に、家の前に1ヶ月くらい廃材が放置されていました。結局、●●さんにお願いして片付けてもらいました。●●さんありがと（涙）

4. 管理（融資・保険等）担当はいかがでしたでしょうか

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住宅ローンやご入金に関する対応はいかがでしたか？

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火災保険加入に関するご案内の対応はいかがでしたか？

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ご感想

親切、丁寧に説明、対応して頂きました。

5. 大工の仕事及び対応はいかがでしたか？

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ご感想

仕事中にもかかわらず、手を止めて、工事説明等分かりやすく説明してくれました。挨拶も笑顔で好印象でした。

6. 全体を通して今回の家づくりのご満足度をお聞かせください

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ご感想

ぜひ、もう一軒お願いします！！