- お客様アンケート
- 千歳市 Y・S様
お客様アンケート
QUESTIONNAIRE
千歳市 Y・S様 2022年11月 お引渡し
1. プランナーの対応はいかがでしたでしょうか
不満足普通大満足
ご提案はご満足いただけましたか？
不満足大満足
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（ご契約前）ご連絡やご報告は必要に応じてありましたか？
不満足大満足
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身だしなみや服装、言葉遣いなどの対応はいかがでしたか？
不満足大満足
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誠実さの伝わる対応でしたか？
不満足大満足
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（ご契約後）ご連絡やご報告は必要に応じてありましたか？
不満足大満足
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2. 設計担当者（コーディネーター）の対応はいかがでしたでしょうか
不満足普通大満足
お客様の立場で考えた行動・言動でしたか？
不満足大満足
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誠実さの伝わる対応でしたか？
不満足大満足
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ご報告やご連絡は必要に応じてありましたか？
不満足大満足
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ご提案はご満足いただけましたか？
不満足大満足
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色決めは楽しかったでしょうか？
不満足大満足
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ご感想
スムーズに色決めができて、満足でした。3. 工事担当者の対応・工事現場はいかがでしたでしょうか
不満足普通大満足
建設中の現場は整理整頓されていましたか？
不満足大満足
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工事担当者は誠実さの伝わる対応でしたか？
不満足大満足
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お約束事などの期日は守られておりましたか？
不満足大満足
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ご報告やご連絡は必要に応じてありましたか？
不満足大満足
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ご感想
担当の●●さんが、引き渡しの時に、手洗いタオル掛けが設置していなかったのと、庭に転圧を掛けたのに民地石を未施術で返金となった。また、引き渡し後の補修の連絡が全然なくて、こちらから何度も連絡しないと対応してくれなかった。しかも、補修の日に家で待っていたら当日家にこず、謝罪もなかった。すぐに担当を変えてもらいました。せっかく高い買い物をしているのに、引き渡した後がこれだとすごく残念です。
4. 管理（融資・保険等）担当はいかがでしたでしょうか
不満足普通大満足
住宅ローンやご入金に関する対応はいかがでしたか？
不満足大満足
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火災保険加入に関するご案内の対応はいかがでしたか？
不満足大満足
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ご感想
わかりやすかった。5. 大工の仕事及び対応はいかがでしたか？
不満足普通大満足
不満足大満足
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6. 全体を通して今回の家づくりのご満足度をお聞かせください
不満足普通大満足
不満足大満足
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ご感想
予算の名で色々な提案をしてもらい、満足のいく家が完成した。