お客様アンケート

QUESTIONNAIRE

旭川市 Y・Y様 2023年1月 お引渡し

1. プランナーの対応はいかがでしたでしょうか

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ご提案はご満足いただけましたか?

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(ご契約前)ご連絡やご報告は必要に応じてありましたか?

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身だしなみや服装、言葉遣いなどの対応はいかがでしたか?

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誠実さの伝わる対応でしたか?

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(ご契約後)ご連絡やご報告は必要に応じてありましたか?

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ご感想

こちらが納得するまで丁寧に説明してくれて、安心して任せられるなと感じました。

2. 設計担当者(コーディネーター)の対応はいかがでしたでしょうか

不満足普通大満足

お客様の立場で考えた行動・言動でしたか?

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誠実さの伝わる対応でしたか?

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ご報告やご連絡は必要に応じてありましたか?

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ご提案はご満足いただけましたか?

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色決めは楽しかったでしょうか?

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ご感想

打合せの日付を間違ってたり、連絡のおり返しがなかった時があった。
もっと積極的に提案してくれると思ってたが、基本的に客の意見を採用する感じで、個人的にももっと「ここはこの色の方が良い」
とかアイデアを出してほしかった。

3. 工事担当者の対応・工事現場はいかがでしたでしょうか

不満足普通大満足

建設中の現場は整理整頓されていましたか?

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工事担当者は誠実さの伝わる対応でしたか?

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お約束事などの期日は守られておりましたか?

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ご報告やご連絡は必要に応じてありましたか?

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ご感想

家から近いのでいつも現場はチェックしてたが、ゴミなども荒れることなくキレイだった。

4. 管理(融資・保険等)担当はいかがでしたでしょうか

不満足普通大満足

住宅ローンやご入金に関する対応はいかがでしたか?

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火災保険加入に関するご案内の対応はいかがでしたか?

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ご感想

こちらが理解するまで説明してくれて、分かりやすかった。

5. 大工の仕事及び対応はいかがでしたか?

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ご感想

急に行っても快く入れてくれて、良かった。

6. 全体を通して今回の家づくりのご満足度をお聞かせください

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ご感想

こちらの要望を色々聞いてくれて、満足できた。