お客様アンケート

QUESTIONNAIRE

札幌市　E・J様 2023年1月 お引渡し

1. プランナーの対応はいかがでしたでしょうか

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ご提案はご満足いただけましたか？

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（ご契約前）ご連絡やご報告は必要に応じてありましたか？

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身だしなみや服装、言葉遣いなどの対応はいかがでしたか？

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誠実さの伝わる対応でしたか？

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（ご契約後）ご連絡やご報告は必要に応じてありましたか？

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ご感想

希望に合った土地を提案して頂いた。希望を取り入れて下さり納得のいく間取になりました。子供にもいつも優しく対応して頂きました。途中、少しお疲れなのかな…と思う時もありました。（お伝えしたことが反映されていないかな…と思う時があった様に思います）が、確認することで解決できました。

2. 設計担当者（コーディネーター）の対応はいかがでしたでしょうか

不満足普通大満足

お客様の立場で考えた行動・言動でしたか？

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誠実さの伝わる対応でしたか？

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ご報告やご連絡は必要に応じてありましたか？

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ご提案はご満足いただけましたか？

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色決めは楽しかったでしょうか？

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ご感想

大変親身になって一緒に考えて下さりました。心強かったです。
当初、カーテンの料金説明のところが、素人には理解しにくかったので、口頭だけではなく書面などでイメージアップできると良いのかもしれません。

3. 工事担当者の対応・工事現場はいかがでしたでしょうか

不満足普通大満足

建設中の現場は整理整頓されていましたか？

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工事担当者は誠実さの伝わる対応でしたか？

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お約束事などの期日は守られておりましたか？

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ご報告やご連絡は必要に応じてありましたか？

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ご感想

お忙しい中、色々と確認して下さいました。よくアンケートで、冬がおわるとクギが大量に出てくる…とあるので、雪溶け後に再度①は確認したいと思います。連絡手段の確立をしておくと、お互いに調整しやすいと思います（途中、つながらないことがありプランナーさんを介して調整しました）

4. 管理（融資・保険等）担当はいかがでしたでしょうか

不満足普通大満足

住宅ローンやご入金に関する対応はいかがでしたか？

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火災保険加入に関するご案内の対応はいかがでしたか？

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ご感想

メールでの相談でしたが、いつも丁寧でわかりやすく助かりました。

5. 大工の仕事及び対応はいかがでしたか？

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ご感想

いつ行っても丁寧に対応して頂きました。お忙しい中ありがとうございます。

6. 全体を通して今回の家づくりのご満足度をお聞かせください

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ご感想

素敵なあたたかい家を建てて下さりありがとうございました。一部外構が残っているので、その際にまた調整させて頂ければ…と思っています。今後ともよろしくお願いします。