お客様アンケート

QUESTIONNAIRE

札幌市　N・G様 2023年2月 お引渡し

1. プランナーの対応はいかがでしたでしょうか

不満足普通大満足

ご提案はご満足いただけましたか？

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（ご契約前）ご連絡やご報告は必要に応じてありましたか？

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身だしなみや服装、言葉遣いなどの対応はいかがでしたか？

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誠実さの伝わる対応でしたか？

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（ご契約後）ご連絡やご報告は必要に応じてありましたか？

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ご感想

こちらからこうしたいという希望に合わせて実現できるよう様々なプランを提案してくださりました。おかげさまで、希望により近い形で家を建てることができました。たまに、連絡しても中々返事がこなかったのが少し残念ポイントです。

2. 設計担当者（コーディネーター）の対応はいかがでしたでしょうか

不満足普通大満足

お客様の立場で考えた行動・言動でしたか？

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誠実さの伝わる対応でしたか？

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ご報告やご連絡は必要に応じてありましたか？

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ご提案はご満足いただけましたか？

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色決めは楽しかったでしょうか？

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ご感想

様々な提案、アドバイスをいただきありがとうございます。

3. 工事担当者の対応・工事現場はいかがでしたでしょうか

不満足普通大満足

建設中の現場は整理整頓されていましたか？

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工事担当者は誠実さの伝わる対応でしたか？

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お約束事などの期日は守られておりましたか？

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ご報告やご連絡は必要に応じてありましたか？

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ご感想

丁寧に対応してくださりありがとうございました。

4. 管理（融資・保険等）担当はいかがでしたでしょうか

不満足普通大満足

住宅ローンやご入金に関する対応はいかがでしたか？

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火災保険加入に関するご案内の対応はいかがでしたか？

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ご感想

知らなかったことを丁寧に色々と教えていただきありがとうございました。
住宅ローンのところで色々な食い違いがあったので、少し連携不足を感じました。

5. 大工の仕事及び対応はいかがでしたか？

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ご感想

仕事中にもかかわらず、中を見せていただきありがとうございました。

6. 全体を通して今回の家づくりのご満足度をお聞かせください

不満足普通大満足
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ご感想

全体的に希望通りの家になり満足のいく家づくりになりました。ありがとうございます。
最初の提案より金額が高くなったところや、冬の建築だった為、外構工事が引き渡し後ある程度経ってからで少し不便だった。引き渡し後もゴミや釘、タバコがたくさん落ちていたのが残念だったので「８」にしました。
その後の対応はよかったです！！