お客様アンケート

QUESTIONNAIRE

札幌市 K・R様 2023年3月 お引渡し

1. プランナーの対応はいかがでしたでしょうか

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ご提案はご満足いただけましたか?

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(ご契約前)ご連絡やご報告は必要に応じてありましたか?

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身だしなみや服装、言葉遣いなどの対応はいかがでしたか?

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誠実さの伝わる対応でしたか?

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(ご契約後)ご連絡やご報告は必要に応じてありましたか?

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ご感想

私たちの希望に合うように暮らしやすさ、デザイン、予算をバランスよく考えて、提案していただきました。特に間取りは、土地が狭い中、上手に空間を使って考えて下さったので、無駄なく、必要なところにスペースを確保していただきました。ローンのことにも相談に乗ってくださるなど、いつでも誠実にご対応いただけたので、安心して、お家づくりを進める事が出来ました。実際に暮らし始めてから納得することばかりでした。
とても忙しいだろうなと思う時でも、着実に対応して頂き、とても安心してお願いすることができました。こちらが思いついた事にも、メリット/デメリット等分かり易く説明して頂き、正に思い通りの家づくりとなったと思います。途中でプラン変更になった時も、提案して頂いた修正案がとても良く感謝でした。
一生に一度の買い物を心から信頼できる方に担当していただけて、本当に良かったです!!

2. 設計担当者(コーディネーター)の対応はいかがでしたでしょうか

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お客様の立場で考えた行動・言動でしたか?

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誠実さの伝わる対応でしたか?

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ご報告やご連絡は必要に応じてありましたか?

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ご提案はご満足いただけましたか?

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色決めは楽しかったでしょうか?

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ご感想

私たちの希望や好みをふまえた上で色々な提案をしていただきました。自分たちだけでは、思いつかない選択肢も与えて下さり、すごく素敵なお家になりました。イメージがつきにくいところも、とことんつき合って下さり、ありがたかったです。(予算の事も考慮して下さったことも安心して相談できた理由の1つです。)家に遊びに来た友だちにも、ほめていただくことが多いです。
色決めも、自分たちには思いつかないようなアイデアを出していただき、それがとてもマッチしていて素晴らしかったです。1Fのドア/ワークスペースのブラインド/寝室の壁紙が特にお気に入りです。

3. 工事担当者の対応・工事現場はいかがでしたでしょうか

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建設中の現場は整理整頓されていましたか?

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工事担当者は誠実さの伝わる対応でしたか?

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お約束事などの期日は守られておりましたか?

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ご報告やご連絡は必要に応じてありましたか?

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ご感想

いつも丁寧に対応していただきました。大工さんとの連絡も適切に取っていただけて、ありがたかったです。ちょっとした疑問にも、誠実にまたわかりやすく、答えていただけました。これからもお家のことで困ったら相談させていただきたいと思える方だったので、良かったです。

4. 管理(融資・保険等)担当はいかがでしたでしょうか

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住宅ローンやご入金に関する対応はいかがでしたか?

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火災保険加入に関するご案内の対応はいかがでしたか?

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ご感想

スムーズに進めて下さりありがたかったです。連絡のタイミングもすごくよく、助かりました。

5. 大工の仕事及び対応はいかがでしたか?

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ご感想

お忙しい中にも関わらず、お家の中を見せていただいたり、ごあいさつして下さいました。
住んでみてもアラ等なく、細部まで丁寧に作って頂けていて大変良かったです。

6. 全体を通して今回の家づくりのご満足度をお聞かせください

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ご感想

住み始めて約2ヵ月経ちますが、アーキさんでお家を建ててよかったと思うことばかりです。担当して下さった方が、どなたも誠実で、熱心で、信頼できる方だったので本当に良かったです。これからもどうぞよろしくおねがいします。