お客様アンケート

QUESTIONNAIRE

札幌市　T・S様 2023年12月 お引渡し

1. プランナーの対応はいかがでしたでしょうか

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ご提案はご満足いただけましたか？

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（ご契約前）ご連絡やご報告は必要に応じてありましたか？

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身だしなみや服装、言葉遣いなどの対応はいかがでしたか？

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誠実さの伝わる対応でしたか？

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（ご契約後）ご連絡やご報告は必要に応じてありましたか？

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ご感想

一生に一度の大きな買い物で、こだわりも強い私たちにとても寄り添ってくださったプランナーさんでした。打ち合わせが長くなっても、私たちの“希望する家”により近づけようと考えて下さいました。感謝しかありません。

2. 設計担当者（コーディネーター）の対応はいかがでしたでしょうか

不満足普通大満足

お客様の立場で考えた行動・言動でしたか？

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誠実さの伝わる対応でしたか？

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ご報告やご連絡は必要に応じてありましたか？

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ご提案はご満足いただけましたか？

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色決めは楽しかったでしょうか？

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ご感想

提案が私たちが好きそうなところをドンピシャできてくれました。また、色決めでは“あう、あわない”をはっきりと伝えてくださり、とても助かりました。エコカラットも“これ”と決めてたものだと「かわいいかも。」と違うものを提案してくださり、今では“これにして良かった”の一言。

3. 工事担当者の対応・工事現場はいかがでしたでしょうか

不満足普通大満足

建設中の現場は整理整頓されていましたか？

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工事担当者は誠実さの伝わる対応でしたか？

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お約束事などの期日は守られておりましたか？

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ご報告やご連絡は必要に応じてありましたか？

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ご感想

家のまわりや屋根の上にクギが沢山（引き渡し後）…。でしたが、お伝えするとすぐに対応してくださりとても対応は良かったです。他にも色々とありましたが、すぐ対応してくれました。

4. 管理（融資・保険等）担当はいかがでしたでしょうか

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住宅ローンやご入金に関する対応はいかがでしたか？

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火災保険加入に関するご案内の対応はいかがでしたか？

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ご感想

パンフレットだけではなく、すすめてくださる保険の詳細が知れる機会があると良かったかなと思います。

5. 大工の仕事及び対応はいかがでしたか？

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ご感想

前の家が近かったので頻回に身に来てましたが、いつ来ても“大丈夫ですよ～”と対応してくださりました。

6. 全体を通して今回の家づくりのご満足度をお聞かせください

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ご感想

夢にみた一軒家になりました。アーキテックプランニングにして本当に良かったです。