お客様アンケート

QUESTIONNAIRE

苫小牧市 Ｙ・Ｔ様 2018年12月 お引渡し

1. プランナーの対応はいかがでしたでしょうか

不満足普通大満足

ご提案はご満足いただけましたか？

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（ご契約前）ご連絡やご報告は必要に応じてありましたか？

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身だしなみや清潔感はいかがでしたでしょうか？

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誠実さの伝わる対応でしたか？

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（ご契約後）ご連絡やご報告は必要に応じてありましたか？

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ご感想

誠実、知識が豊富、そんな印象の〇さんに託してみようか…たたき台と言われながら、プランＡは私達が期待していた以上のもので、プラン依頼していた他３社を即、お断りしてアーキテックＰさんとのスタートとなりました。その後のプラン変更も我々の思いを汲み取り、適確に図面に表してくれました。多々の要望にも“アーキテックＰは設計の自由度の高さ、幅があるので大丈夫です”と楽しそうにプラン提案されている〇さんの姿に会社への信頼も増しました。数々の問題解決のためご尽力いただき、常に穏やかな人柄に何度も救われました。本当に感謝しております。

2. 設計担当者（コーディネーター）の対応はいかがでしたでしょうか

不満足普通大満足

お客様の立場で考えた行動・言動でしたか？

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誠実さの伝わる対応でしたか？

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ご報告やご連絡は必要に応じてありましたか？

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ご提案はご満足いただけましたか？

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色決めは楽しかったでしょうか？

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ご感想

〇さんには、内装選びで迷いがある時に的確なアドバイスを頂き、電気配線の検討においても一役買ってくださいました。〇さんに取り付けてもらったカーテン（悩み選んで大正解）家のグレードが一層上がりました。カーテンと共布のクッションをプレゼントしてくださる等、細かなお心遣いに感謝しております。〇さん、お店も添えてもらったメッセージさえもセンスの光るステキな女性です。

3. 工事担当者の対応・工事現場はいかがでしたでしょうか

不満足普通大満足

建設中の現場は整理整頓されていましたか？

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工事担当者は誠実さの伝わる対応でしたか？

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お約束事などの期日は守られておりましたか？

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ご報告やご連絡は必要に応じてありましたか？

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ご感想

〇さんには、お忙しい役職であるにもかかわらず、私共素人の疑問解決のために札幌から駆けつけ丁寧に解りやすく説明して下さいました。台風、地震と…色々起こる出来事…迅速に確認、対応頂き心より感謝しております。
最後の追加工事、本当にありがとうございます。お世話になりました。

4. 大工の仕事及び対応はいかがでしたか？

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ご感想

棟梁は、偶然にも約４０年前に実家を建てた大工さん、ご縁があるとはこういう事を言うのでしょうか!!寡黙で昔気質の職人さんでした。隣で家が建っていく様を日々見守れた事は、私達家族の宝物となりまいた。多くの職人さんがかかわり、作ってくれたおかげで完成した新居、感慨深いものがあります。

5. 全体を通して今回の家づくりのご満足度をお聞かせください

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ご感想

家族皆が各々の幸せを感じながら暮らせております。思いきってアーキテックＰさんの門を叩いてみて良かったとしみじみ思います。皆様にお会いして過ごした家作りの日々は、この上ない喜び、楽しいものでした。ありがとうございました。
ーアーキテックプランニングさんの御発展をお祈り申し上げます。―

6. 備考

ご感想

※アンケート形式が異なるため、10点満点に換算して掲載させていただきました。