お客様アンケート

QUESTIONNAIRE

上川郡　L・H様 2024年8月 お引渡し

1. プランナーの対応はいかがでしたでしょうか

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ご提案はご満足いただけましたか？

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（ご契約前）ご連絡やご報告は必要に応じてありましたか？

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身だしなみや服装、言葉遣いなどの対応はいかがでしたか？

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誠実さの伝わる対応でしたか？

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（ご契約後）ご連絡やご報告は必要に応じてありましたか？

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ご感想

担当の●●様はいつも誠実にこちらの要望に応えて下さいました。
何度もプランの変更をお願いしたり、細かなリクエストも快く受け入れて下さり大変満足しております。

2. 設計担当者（コーディネーター）の対応はいかがでしたでしょうか

不満足普通大満足

お客様の立場で考えた行動・言動でしたか？

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誠実さの伝わる対応でしたか？

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ご報告やご連絡は必要に応じてありましたか？

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ご提案はご満足いただけましたか？

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色決めは楽しかったでしょうか？

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ご感想

担当の●●様は最後までこちらのわがままを聞いて下さり、変更・調整を細やかな視点で設計に携わって頂き感謝しております！
夜遅くまで打ち合わせにつき合って下さったり、コーディネートを助けて下さった○○様との楽しく家作りをできました。ありがとうございます。

3. 工事担当者の対応・工事現場はいかがでしたでしょうか

不満足普通大満足

建設中の現場は整理整頓されていましたか？

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工事担当者は誠実さの伝わる対応でしたか？

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お約束事などの期日は守られておりましたか？

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ご報告やご連絡は必要に応じてありましたか？

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ご感想

地鎮祭のお手配や工事現場との情報共有ありがとうございました。
着工して2ヶ月弱で現場監督の方が退職されてしまいそこは残念でした。
そのため何点か引継ぎがされてなく困惑した事もありました。色々な事情があるとは存じますが、担当した現場は最後まで責任を持って欲しかったです…。後任の●●さんはきっちり対応してくださいました！

4. 管理（融資・保険等）担当はいかがでしたでしょうか

不満足普通大満足

住宅ローンやご入金に関する対応はいかがでしたか？

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火災保険加入に関するご案内の対応はいかがでしたか？

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ご感想

大変適宜な対応をして頂きました。銀行との連携も取って下さいました。

5. 大工の仕事及び対応はいかがでしたか？

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ご感想

皆さんフレンドリーに素人の私達にも色々説明をして下さったり嫌な顔ひとつせず対応して下さいました。

6. 全体を通して今回の家づくりのご満足度をお聞かせください

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ご感想

別荘という形でプランを建て、最終的にプライベートヴィラとして貸し出しもできる形態に致しましたので、アーキテックプランニングさんの暖かくてしっかりとした家の造りが多くの方に体験してもらい伝わるといいなと思っております！