お客様アンケート

QUESTIONNAIRE

札幌市　Y・S様 2025年1月 お引渡し

1. プランナーの対応はいかがでしたでしょうか

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ご提案はご満足いただけましたか？

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（ご契約前）ご連絡やご報告は必要に応じてありましたか？

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身だしなみや服装、言葉遣いなどの対応はいかがでしたか？

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誠実さの伝わる対応でしたか？

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（ご契約後）ご連絡やご報告は必要に応じてありましたか？

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ご感想

補助金の関係で限られた期間でのプラン決めになり、正直外観と窓に関しては悔いが残る部分はあります。が、担当の●●さんにはご多忙な中沢山の時間を私達の為に割いて頂大変感謝しています。知識も経験も豊富で安心してお願いすることができました。今後も末永く宜しくお願い致します。

2. 設計担当者（コーディネーター）の対応はいかがでしたでしょうか

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お客様の立場で考えた行動・言動でしたか？

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誠実さの伝わる対応でしたか？

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ご報告やご連絡は必要に応じてありましたか？

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ご提案はご満足いただけましたか？

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色決めは楽しかったでしょうか？

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ご感想

パースで反映して頂けない分、イメージが付きづらく相当な時間悩み、変更を繰り返しご迷惑をおかけしてしまいましたが、●●さんの的確なアドバイスと誠実な対応のおかげで私達の理想がそのまま形になり心から感謝しています。ありがとうございました。

3. 工事担当者の対応・工事現場はいかがでしたでしょうか

不満足普通大満足

建設中の現場は整理整頓されていましたか？

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工事担当者は誠実さの伝わる対応でしたか？

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お約束事などの期日は守られておりましたか？

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ご報告やご連絡は必要に応じてありましたか？

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ご感想

外壁・クロス屋さんの仕事の雑さは残念でした。会話した際の感じも良くなかったです。修正も不十分でただただ悲しいです（外壁）。

4. 管理（融資・保険等）担当はいかがでしたでしょうか

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住宅ローンやご入金に関する対応はいかがでしたか？

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火災保険加入に関するご案内の対応はいかがでしたか？

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ご感想

複雑な手続きの流れ等もわかりやすくメールや書面で示して頂き大変助かりました。スムーズに進めて頂きありがとうございました。

5. 大工の仕事及び対応はいかがでしたか？

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ご感想

現場にあまり回数通うことが出来なかった分、行けた時にもう少し色々と説明して頂きたかったです。

6. 全体を通して今回の家づくりのご満足度をお聞かせください

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ご感想

展示場に足を運んでから約10ヶ月間で私達の描いていた理想が形になり、毎日夢の様な日々を送っています。
我が家を建てるにあたり携わって下さった皆様ありがとうございました！！