注文住宅を建てられたお客様アンケートをご紹介

性能 デザイン

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QUESTIONNAIREお客様アンケート

札幌市　S・T様 2025年10月 お引渡し

1. プランナーの対応はいかがでしたでしょうか

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ご提案はご満足いただけましたか？

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（ご契約前）ご連絡やご報告は必要に応じてありましたか？

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身だしなみや服装、言葉遣いなどの対応はいかがでしたか？

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誠実さの伝わる対応でしたか？

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（ご契約後）ご連絡やご報告は必要に応じてありましたか？

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ご感想

最終見積（契約後）に縁石切下げの金額入っておらず、後から別途見積もりをする旨をローン組んだ後に言われました。最終金額決定し、ローンを組んだ後に別途見積はおかしいのでは？とお話した所、誠意ある対応でしたので結果的には不満はありません。

2. 設計担当者（コーディネーター）の対応はいかがでしたでしょうか

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お客様の立場で考えた行動・言動でしたか？

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誠実さの伝わる対応でしたか？

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ご報告やご連絡は必要に応じてありましたか？

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ご提案はご満足いただけましたか？

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色決めは楽しかったでしょうか？

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ご感想

色決めを密に行って頂けたおかげで家の雰囲気と色がマッチしていてすごい良い感じになりました！ありがとうございます。

3. 工事担当者の対応・工事現場はいかがでしたでしょうか

不満足普通大満足

建設中の現場は整理整頓されていましたか？

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工事担当者は誠実さの伝わる対応でしたか？

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お約束事などの期日は守られておりましたか？

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ご報告やご連絡は必要に応じてありましたか？

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ご感想

工事中の家の中を何回も何回も見学に伺いました。対応ありがとうございました。

4. 管理（融資・保険等）担当はいかがでしたでしょうか

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住宅ローンやご入金に関する対応はいかがでしたか？

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火災保険加入に関するご案内の対応はいかがでしたか？

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5. 大工の仕事及び対応はいかがでしたか？

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ご感想

色々あり、少し伸びるのかと思いましたが、逆に予定より早めに完成し、驚きました。

6. 全体を通して今回の家づくりのご満足度をお聞かせください

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ご感想

知人にもすすめておきますね。

CS推進室より

この度はアンケートにご協力いただき、誠にありがとうございました。
お住まいの色決めや全体の雰囲気についてご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝見いたしました。
打ち合わせの中で一緒に検討させていただいた内容が、満足のいくお住まいの仕上がりにつながっているとのこと、スタッフ一同とても励みになります。
また、工事中も何度も現場をご見学いただきありがとうございました。お忙しい中お時間をつくって足を運んでいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
一方で、最終お見積りに関するご案内につきましては、ご不安をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。
そのような中でもご理解をいただき、温かいお言葉まで頂戴しましたこと感謝申し上げます。いただいたご意見は社内でも共有し、今後のご案内や確認体制の改善に活かしてまいります。
また、ご知人の方にもおすすめいただけるとのお言葉、大変光栄に存じます。
これからお住まいになられていく中で、気になる点などございましたらいつでもお気軽にご連絡くださいませ。
今後とも末永くよろしくお願い申し上げます。