注文住宅を建てられたお客様アンケートをご紹介

性能 デザイン

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QUESTIONNAIREお客様アンケート

恵庭市　H・K様 2025年7月 お引渡し

1. プランナーの対応はいかがでしたでしょうか

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ご提案はご満足いただけましたか？

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（ご契約前）ご連絡やご報告は必要に応じてありましたか？

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身だしなみや服装、言葉遣いなどの対応はいかがでしたか？

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誠実さの伝わる対応でしたか？

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（ご契約後）ご連絡やご報告は必要に応じてありましたか？

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ご感想

東京とのリモート対応、また出会ってから引き渡しまで、2年ちかく不安なく対応していただきました。こちらの希望も、ほとんど形にしていただき大満足です。

2. 設計担当者（コーディネーター）の対応はいかがでしたでしょうか

不満足普通大満足

お客様の立場で考えた行動・言動でしたか？

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誠実さの伝わる対応でしたか？

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ご報告やご連絡は必要に応じてありましたか？

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ご提案はご満足いただけましたか？

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色決めは楽しかったでしょうか？

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ご感想

打合せに東京から来ることになり、1回が長時間になってしまいましたが、本当によく対応してもらいました。出来上がりに満足しています。

3. 工事担当者の対応・工事現場はいかがでしたでしょうか

不満足普通大満足

建設中の現場は整理整頓されていましたか？

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工事担当者は誠実さの伝わる対応でしたか？

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お約束事などの期日は守られておりましたか？

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ご報告やご連絡は必要に応じてありましたか？

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ご感想

あまり現場を見ることができなかったのが残念、期日より早く終わることができたようです。

4. 管理（融資・保険等）担当はいかがでしたでしょうか

不満足普通大満足

住宅ローンやご入金に関する対応はいかがでしたか？

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火災保険加入に関するご案内の対応はいかがでしたか？

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ご感想

住宅ローンは使用していません。

5. 大工の仕事及び対応はいかがでしたか？

不満足普通大満足
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ご感想

電気スイッチのつけ忘れ等ありましたが、住むまでに問題なくなおしてくれました。

6. 全体を通して今回の家づくりのご満足度をお聞かせください

不満足普通大満足
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ご感想

リモート対応を一番心配しましたが、東京に支店がなくても問題なく、担当の方には本当によくしていただきました。外構を後まわしにし、木を植えたい所に下水管があり残念、もっと考えればよかったです。