注文住宅を建てられたお客様アンケートをご紹介

性能 デザイン

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QUESTIONNAIREお客様アンケート

空知郡　J・A様 2025年10月 お引渡し

1. プランナーの対応はいかがでしたでしょうか

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ご提案はご満足いただけましたか？

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（ご契約前）ご連絡やご報告は必要に応じてありましたか？

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身だしなみや服装、言葉遣いなどの対応はいかがでしたか？

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誠実さの伝わる対応でしたか？

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（ご契約後）ご連絡やご報告は必要に応じてありましたか？

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ご感想

親しみやすく、毎回の打ち合わせが、とても楽しかったです。私たちの希望には、アドバイスも含めて提案して下さり、とても参考になりました。

2. 設計担当者（コーディネーター）の対応はいかがでしたでしょうか

不満足普通大満足

お客様の立場で考えた行動・言動でしたか？

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誠実さの伝わる対応でしたか？

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ご報告やご連絡は必要に応じてありましたか？

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ご提案はご満足いただけましたか？

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色決めは楽しかったでしょうか？

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ご感想

自分たちの好みを理解して下さり、統一感のある提案をしていただきました。実物サンプルを使って比較しながらの打ち合わせだったので、完成のイメージもしやすかったです。配線の打ち合わせも、実際に生活した後の動きについてアドバイスをして下さってイメージしやすかったです。

3. 工事担当者の対応・工事現場はいかがでしたでしょうか

不満足普通大満足

建設中の現場は整理整頓されていましたか？

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工事担当者は誠実さの伝わる対応でしたか？

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お約束事などの期日は守られておりましたか？

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ご報告やご連絡は必要に応じてありましたか？

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ご感想

誠実に対応下さり、とても人当たりの良い方で、お話もしやすく安心でした。時々、連絡のタイミングが少し遅れることがあり、進捗を確認したいときに不安になる場面がありました。ただとても丁寧に対応して下さりました。

4. 管理（融資・保険等）担当はいかがでしたでしょうか

不満足普通大満足

住宅ローンやご入金に関する対応はいかがでしたか？

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火災保険加入に関するご案内の対応はいかがでしたか？

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ご感想

必要な書類をしっかり教えていただき、スムーズに手続きを進めることが、できました。

5. 大工の仕事及び対応はいかがでしたか？

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ご感想

いつ伺っても丁寧に作業されていて、安心してお任せできました。

6. 全体を通して今回の家づくりのご満足度をお聞かせください

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ご感想

注文住宅を考えはじめた頃からイメージをしていた理想通りの家ができました。ありがとうございました。床暖サイコーです！！

CS推進室より

この度はアンケートにご協力いただき、誠にありがとうございました。
お打ち合わせの時間を「とても楽しかった」と感じていただけたこと、またご提案や打ち合わせ内容がお住まいづくりの参考になったとのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく拝見いたしました。
実物サンプルを使った打ち合わせや配線計画なども、完成後の暮らしをイメージしながら進めていただけたとのこと、安心いたしました。
一方で、ご連絡のタイミングにつきましてはご不安を感じさせてしまう場面があったとのこと、申し訳ございませんでした。いただいたご意見を社内でも共有し、より安心してお任せいただけるよう対応の改善に努めてまいります。
そのような中でも、各担当の対応や現場の様子について温かいお言葉をいただき、誠にありがとうございます。関わらせていただいたスタッフにとっても大変励みになります。
理想通りのお住まいになったとのお言葉、そして「床暖サイコーです！！」とのご感想も嬉しく拝見いたしました。これからの暮らしがより快適なものになりますことを願っております。
これからがお住まいづくりの本当のお付き合いの始まりかと存じます。気になる点などございましたら、いつでもお気軽にご連絡くださいませ。