注文住宅を建てられたお客様アンケートをご紹介

性能 デザイン

  • Instagram
  • Youtube
  • tiktok
  • LINE
  • Facebook
  • 各種お問い合わせ

QUESTIONNAIREお客様アンケート

福岡県　N・S様 2025年10月 お引渡し

1. プランナーの対応はいかがでしたでしょうか

不満足普通大満足

ご提案はご満足いただけましたか？

不満足大満足
  • 0
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • 6
  • 7
  • 8
  • 9
  • 10

（ご契約前）ご連絡やご報告は必要に応じてありましたか？

不満足大満足
  • 0
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • 6
  • 7
  • 8
  • 9
  • 10

身だしなみや服装、言葉遣いなどの対応はいかがでしたか？

不満足大満足
  • 0
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • 6
  • 7
  • 8
  • 9
  • 10

誠実さの伝わる対応でしたか？

不満足大満足
  • 0
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • 6
  • 7
  • 8
  • 9
  • 10

（ご契約後）ご連絡やご報告は必要に応じてありましたか？

不満足大満足
  • 0
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • 6
  • 7
  • 8
  • 9
  • 10

ご感想

契約した後の連絡もれが何度もあった。契約後1か月は一度も打ち合わせがなく、その後すぐに間取りをすぐに決めてくださいといわれ納得できずに進んだ。棟上げ、引き渡しの際に来られなかった。金額間違いが多数あった。

2. 設計担当者（コーディネーター）の対応はいかがでしたでしょうか

不満足普通大満足

お客様の立場で考えた行動・言動でしたか？

不満足大満足
  • 0
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • 6
  • 7
  • 8
  • 9
  • 10

誠実さの伝わる対応でしたか？

不満足大満足
  • 0
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • 6
  • 7
  • 8
  • 9
  • 10

ご報告やご連絡は必要に応じてありましたか？

不満足大満足
  • 0
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • 6
  • 7
  • 8
  • 9
  • 10

ご提案はご満足いただけましたか？

不満足大満足
  • 0
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • 6
  • 7
  • 8
  • 9
  • 10

色決めは楽しかったでしょうか？

不満足大満足
  • 0
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • 6
  • 7
  • 8
  • 9
  • 10

ご感想

コーディネーターとはと思うくらい何か提案はあったかなという印象。ただ打ち合わせの時間を増やして下さり、考える時間はもらえたと思うし、その時間は楽しかった。

3. 工事担当者の対応・工事現場はいかがでしたでしょうか

不満足普通大満足

建設中の現場は整理整頓されていましたか？

不満足大満足
  • 0
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • 6
  • 7
  • 8
  • 9
  • 10

工事担当者は誠実さの伝わる対応でしたか？

不満足大満足
  • 0
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • 6
  • 7
  • 8
  • 9
  • 10

お約束事などの期日は守られておりましたか？

不満足大満足
  • 0
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • 6
  • 7
  • 8
  • 9
  • 10

ご報告やご連絡は必要に応じてありましたか？

不満足大満足
  • 0
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • 6
  • 7
  • 8
  • 9
  • 10

ご感想

ゴミやたばこの吸殻が完成後も多数落ちていた。完成後前の住宅のガス管出ていて、こちらから指摘してやっとどうするか考え出した。

4. 管理（融資・保険等）担当はいかがでしたでしょうか

不満足普通大満足

住宅ローンやご入金に関する対応はいかがでしたか？

不満足大満足
  • 0
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • 6
  • 7
  • 8
  • 9
  • 10

ご感想

金額間違いがあり、こちらが指摘しないと気付かなかった。

5. 大工の仕事及び対応はいかがでしたか？

不満足普通大満足
不満足大満足
  • 0
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • 6
  • 7
  • 8
  • 9
  • 10

ご感想

いつもしっかり挨拶して下さり、周りの住人からのクレームもなく良かった。

6. 全体を通して今回の家づくりのご満足度をお聞かせください

不満足普通大満足
不満足大満足
  • 0
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • 6
  • 7
  • 8
  • 9
  • 10

ご感想

ライトプランにしたからか、対応がずさんだったと感じた。正直、信頼して契約したのに期待を裏切られた感が残った。

CS推進室より

この度はアンケートにご協力いただき、誠にありがとうございました。
ご契約後のお打ち合わせの進め方やご連絡、また金額確認や現場の管理体制につきまして、ご不安やご不快な思いをお掛けしてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
ご信頼のもとお任せいただいたにも関わらず、ご期待に十分お応えできなかった点があったことを、私どもとしても重く受け止めております。
また、現場の清掃状況や確認不足などにつきましても、ご指摘いただく形となってしまい申し訳ございませんでした。
いただいたご意見は社内および関係部署と共有し、打ち合わせの進め方やご連絡体制、現場管理の徹底など、今後の改善に活かしてまいります。
そのような中でも、現場の職人の対応についてお言葉をいただきましたこと、ありがたく拝見いたしました。
この度は率直なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
お住まいになられてからお気づきの点などがございましたら、いつでもご連絡いただけますと幸いです。
今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。