注文住宅を建てられたお客様アンケートをご紹介

性能 デザイン

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QUESTIONNAIREお客様アンケート

苫小牧市 H・C様 2025年11月 お引渡し

1. プランナーの対応はいかがでしたでしょうか

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ご提案はご満足いただけましたか?

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(ご契約前)ご連絡やご報告は必要に応じてありましたか?

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身だしなみや服装、言葉遣いなどの対応はいかがでしたか?

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誠実さの伝わる対応でしたか?

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(ご契約後)ご連絡やご報告は必要に応じてありましたか?

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ご感想

連絡がほしい時に、忙しくて連絡がなく残念なことはありましたが、とても誠実で安心して任せられました。
トイレが希望通り広く作られていて解放感がある。身体が不自由になった時に歩行車・車椅子に対応できそうで安心。
引越し前は荷物が多く、収納しきれないと思っていましたが、パントリー、脱衣室・洗濯室の棚等々、収納力があり良かったです。

2. 設計担当者(コーディネーター)の対応はいかがでしたでしょうか

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お客様の立場で考えた行動・言動でしたか?

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誠実さの伝わる対応でしたか?

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ご報告やご連絡は必要に応じてありましたか?

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ご提案はご満足いただけましたか?

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色決めは楽しかったでしょうか?

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ご感想

照明・暖房・電気の配置等、家具の位置、愛犬に配慮し調整をしてくれた。
フローリング・壁紙・カーテンなど、好みに合わせて誘導してくれて助かりました、
また、センスも良く寝室の壁・カーテンは気に入っています。
リビングで特に気に入っているところがあります。
フローリングのデザイン・色、リビング入口ドアの配色・デザインが好きです。

3. 工事担当者の対応・工事現場はいかがでしたでしょうか

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建設中の現場は整理整頓されていましたか?

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工事担当者は誠実さの伝わる対応でしたか?

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お約束事などの期日は守られておりましたか?

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ご報告やご連絡は必要に応じてありましたか?

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ご感想

気になること・不安なことなど、すぐに対応。また、時計・鏡など壁に設置してくれ、その際位置を図るなど丁寧な仕事をしていた。とにかく、笑顔で親切です。

4. 管理(融資・保険等)担当はいかがでしたでしょうか

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住宅ローンやご入金に関する対応はいかがでしたか?

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火災保険加入に関するご案内の対応はいかがでしたか?

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ご感想

リバースモーゲージにおける MCJ との、想定外の対応についても上司と交渉し顧客中心の考えのもと動いてくださったことは感謝してます。
火災保険は、引き渡し直前にもかかわらず対応してくれました。

5. 大工の仕事及び対応はいかがでしたか?

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ご感想

アポなしでぶらっと見に行った時、笑顔で迎えてくれて、家具が入るか心配で相談すると採寸して丁寧に対応してくれた。
浴室が自分の一番の癒し空間です。そこを大工さんが「素敵ですね」と、声掛けして自ら見せてくれたのが嬉しかった。

6. 全体を通して今回の家づくりのご満足度をお聞かせください

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ご感想

それぞれの担当が連携して家づくりしてくれました。
まだ、慣れてませんが、暖かく、動線もよく暮らしやすいように思います。
新たな土地・人に慣れて健康寿命が伸ばせるように努力しようと思っています。
色々とありがとうございました。今後ともよろしくお願いします。