注文住宅を建てられたお客様アンケートをご紹介

性能 デザイン

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QUESTIONNAIREお客様アンケート

札幌市　S・Y様 2025年11月 お引渡し

1. プランナーの対応はいかがでしたでしょうか

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ご提案はご満足いただけましたか？

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（ご契約前）ご連絡やご報告は必要に応じてありましたか？

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身だしなみや服装、言葉遣いなどの対応はいかがでしたか？

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誠実さの伝わる対応でしたか？

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（ご契約後）ご連絡やご報告は必要に応じてありましたか？

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ご感想

基本的には大変満足なのですが、見積等のモレが少し多かったなぁという印象です。お忙しすぎるのかなと…。でも一番感謝してます！アーキテックに決めたのは　　さんがいたからなので！！

2. 設計担当者（コーディネーター）の対応はいかがでしたでしょうか

不満足普通大満足

お客様の立場で考えた行動・言動でしたか？

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誠実さの伝わる対応でしたか？

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ご報告やご連絡は必要に応じてありましたか？

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ご提案はご満足いただけましたか？

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色決めは楽しかったでしょうか？

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ご感想

　　さんに関しては、120点満点です！！うちの期待以上のご提案をいただき、本当に満足です！！

3. 工事担当者の対応・工事現場はいかがでしたでしょうか

不満足普通大満足

建設中の現場は整理整頓されていましたか？

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工事担当者は誠実さの伝わる対応でしたか？

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お約束事などの期日は守られておりましたか？

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ご報告やご連絡は必要に応じてありましたか？

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ご感想

現場のいつ行ってもきれいで、職人さんも感じの良い人ばかりで、　　さんにも大満足でした！ありがとうございました！

4. 管理（融資・保険等）担当はいかがでしたでしょうか

不満足普通大満足

住宅ローンやご入金に関する対応はいかがでしたか？

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火災保険加入に関するご案内の対応はいかがでしたか？

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ご感想

　　さんもとてもくわしくご説明いただき、ありがとうございました！！

5. 大工の仕事及び対応はいかがでしたか？

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ご感想

皆さんすばらしかったです！！

6. 全体を通して今回の家づくりのご満足度をお聞かせください

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ご感想

家族全員（特に息子）大満足して毎日楽しく暮らしています、ありがとうございました！来年外構が完成したらYoutubeとってください（笑）

CS推進室より

この度はアンケートにご協力いただき、誠にありがとうございました。
それぞれの担当へ温かいお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく拝見いたしました。特に設計へのご評価や、現場・職人についてのお言葉は関係スタッフにとって大きな励みになります。
また、プランナーについても温かいお言葉をいただきありがとうございます。
一方で、お見積りなどの確認において至らない点があったとのこと、貴重なご意見として社内でも共有し、今後よりスムーズにご案内できるよう努めてまいります。
ご家族皆さまで毎日楽しくお過ごしいただけているとのこと、私どもにとって何より嬉しいご報告です。
外構が完成しましたら、ぜひまたお声掛けください。YouTubeの撮影も楽しみにしております！
これからもお住まいのことで気になることなどございましたら、いつでもお気軽にご連絡くださいませ。
今後とも末永くよろしくお願いいたします。