注文住宅を建てられたお客様アンケートをご紹介

性能 デザイン

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QUESTIONNAIREお客様アンケート

札幌市　S・S様 2026年2月 お引渡し

1. プランナーの対応はいかがでしたでしょうか

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ご提案はご満足いただけましたか？

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（ご契約前）ご連絡やご報告は必要に応じてありましたか？

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身だしなみや服装、言葉遣いなどの対応はいかがでしたか？

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誠実さの伝わる対応でしたか？

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（ご契約後）ご連絡やご報告は必要に応じてありましたか？

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ご感想

家づくりの中で不安なことも多かったのですが、プランナーさんがいつも丁寧かつ迅速に対応してくださり、安心して進めることができました。こちらの細かい要望にも真摯に向き合ってくださり、とても信頼できる方でした。

2. 設計担当者（コーディネーター）の対応はいかがでしたでしょうか

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お客様の立場で考えた行動・言動でしたか？

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誠実さの伝わる対応でしたか？

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ご報告やご連絡は必要に応じてありましたか？

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ご提案はご満足いただけましたか？

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色決めは楽しかったでしょうか？

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ご感想

設計担当の方には、こちらの希望を的確に形にしていただき、理想以上の提案をしていただきました。こちらの想いを一つひとつ丁寧に汲み取ってくださり、不安なことがあっても常に寄り添ってくださり、想像以上の仕上がりにしていただけて感動しています。担当していただけて本当に良かったです。

3. 工事担当者の対応・工事現場はいかがでしたでしょうか

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建設中の現場は整理整頓されていましたか？

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工事担当者は誠実さの伝わる対応でしたか？

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お約束事などの期日は守られておりましたか？

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ご報告やご連絡は必要に応じてありましたか？

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ご感想

工事担当の方には現場の管理をしていただき、工程を進めていただけました。おかげさまで大きな問題もなく、無事に工事が完了し、安心完成を迎えることができました。家づくりを形にしていただき、感謝しています。

4. 管理（融資・保険等）担当はいかがでしたでしょうか

不満足普通大満足

住宅ローンやご入金に関する対応はいかがでしたか？

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火災保険加入に関するご案内の対応はいかがでしたか？

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ご感想

専門的で分からないことが多い中、一つひとつ丁寧に分かりやすく説明してくださり、不安なく進めることができました。迅速な対応にとても助けられ、安心してお任せすることができました。本当に感謝しています。

5. 大工の仕事及び対応はいかがでしたか？

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ご感想

大工の方には丁寧に作業を進めていただき、無事に完成を迎えることができ感謝しています。

6. 全体を通して今回の家づくりのご満足度をお聞かせください

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ご感想

家づくりを通して、関わってくださったすべての皆さまに心から感謝しています。家づくりを終えて、ここまで心から満足し、感動できるとは正直思っていませんでした。関わってくださったすべての皆さまが常に私たちの気持ちに寄り添い、一つひとつ丁寧に向き合ってくださったおかげで、不安を感じることなく安心して家づくりを進めることができました。どんなに細かい要望や迷いにも真摯に対応していただき、そのすべてが積み重なって、想像をはるかに超える素晴らしい家が完成したことに、ただただ感動しています。ここまで納得のいく、そして心から大切にしたいと思える家に出会えたのは皆さまのお力添えがあってこそです。本当にありがとうございました。

CS推進室より

この度はアンケートにご協力いただき、誠にありがとうございました。
心温まるお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく、また身の引き締まる思いで拝見いたしました。お住まいづくりにおいて、ご不安なく安心してお進めいただけたこと、完成したお住まいにご満足いただけたことを、何より嬉しく思っております。お打ち合わせの中でいただいた一つひとつのご要望や想いが形となり、「心から大切にしたい」と思っていただけるお住まいとなったことは、私たちにとっても大きな喜びです。これから始まる新しい暮らしが、より豊かでかけがえのない時間となりますよう、心より願っております。
今後とも末永いお付き合いのほど、よろしくお願い申し上げます。