注文住宅を建てられたお客様アンケートをご紹介

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QUESTIONNAIREお客様アンケート

札幌市　M・S様 2026年3月 お引渡し

1. プランナーの対応はいかがでしたでしょうか

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ご提案はご満足いただけましたか？

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（ご契約前）ご連絡やご報告は必要に応じてありましたか？

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身だしなみや服装、言葉遣いなどの対応はいかがでしたか？

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誠実さの伝わる対応でしたか？

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（ご契約後）ご連絡やご報告は必要に応じてありましたか？

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ご感想

要望に対してすぐに図面を作成していただいたり、細かい質問等にも早期に対応していただいた。

2. 設計担当者（コーディネーター）の対応はいかがでしたでしょうか

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お客様の立場で考えた行動・言動でしたか？

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誠実さの伝わる対応でしたか？

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ご報告やご連絡は必要に応じてありましたか？

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ご提案はご満足いただけましたか？

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色決めは楽しかったでしょうか？

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ご感想

色決めについては、決めるところが多い中、私達と共に悩み、進めてくださったので良い家の雰囲気を作り出すことができた。

3. 工事担当者の対応・工事現場はいかがでしたでしょうか

不満足普通大満足

建設中の現場は整理整頓されていましたか？

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工事担当者は誠実さの伝わる対応でしたか？

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お約束事などの期日は守られておりましたか？

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ご報告やご連絡は必要に応じてありましたか？

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ご感想

進捗状況を常に教えてくれたので、楽しみに安心して完成を待つことができた。

4. 管理（融資・保険等）担当はいかがでしたでしょうか

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住宅ローンやご入金に関する対応はいかがでしたか？

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火災保険加入に関するご案内の対応はいかがでしたか？

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ご感想

説明が少々早かったが、スムーズな対応だった。

5. 大工の仕事及び対応はいかがでしたか？

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ご感想

話しをする機会はあまりなかったが、安心して任せれる方々だったと思う。

6. 全体を通して今回の家づくりのご満足度をお聞かせください

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ご感想

1つも後悔した部分がなく、100％の希望がかなえられた家になった。大切に住んでいきたいと思う。

CS推進室より

この度はアンケートにご協力いただき、誠にありがとうございました。
図面のご提案やご質問への対応、また色決めのお打ち合わせについてご満足いただけたとのこと、
大変嬉しく拝見いたしました。お客様と一緒に悩みながら進めた時間が、理想の雰囲気づくりにつながったとのお言葉は、
担当したスタッフの励みになります。また、工事の進捗についても安心してお待ちいただけたとのこと、何よりでございます。
一方で、一部ご説明のスピードにつきましては、より分かりやすいご案内ができたのではないかと受け止めております。
そのような中でも「後悔がない」とのお言葉を頂戴し、理想のお住まいづくりのお手伝いができましたこと、大変光栄に存じます。
これからの暮らしがより心地よいものとなりますよう、引き続きお力になれれば幸いです。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。