注文住宅を建てられたお客様アンケートをご紹介

性能 デザイン

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QUESTIONNAIREお客様アンケート

千歳市　Y・T様 2026年2月 お引渡し

1. プランナーの対応はいかがでしたでしょうか

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ご提案はご満足いただけましたか？

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身だしなみや服装、言葉遣いなどの対応はいかがでしたか？

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誠実さの伝わる対応でしたか？

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（ご契約後）ご連絡やご報告は必要に応じてありましたか？

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ご感想

誠実なご対応いただき感謝しております。私たちの立場に立ったアドバイスをいただけたおかげで、納得の契約ができました。

2. 設計担当者（コーディネーター）の対応はいかがでしたでしょうか

不満足普通大満足

お客様の立場で考えた行動・言動でしたか？

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誠実さの伝わる対応でしたか？

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ご報告やご連絡は必要に応じてありましたか？

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ご提案はご満足いただけましたか？

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色決めは楽しかったでしょうか？

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ご感想

色決めの打ち合わせがとても楽しかったです。色々迷いましたが適切なアドバイスを頂き家作りを進めることができました。

3. 工事担当者の対応・工事現場はいかがでしたでしょうか

不満足普通大満足

建設中の現場は整理整頓されていましたか？

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工事担当者は誠実さの伝わる対応でしたか？

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お約束事などの期日は守られておりましたか？

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ご報告やご連絡は必要に応じてありましたか？

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ご感想

基礎の部分で施工ミスが起きましたが、ミスをカバーしていただき満足しております。

4. 管理（融資・保険等）担当はいかがでしたでしょうか

不満足普通大満足

住宅ローンやご入金に関する対応はいかがでしたか？

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火災保険加入に関するご案内の対応はいかがでしたか？

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ご感想

特になし

5. 大工の仕事及び対応はいかがでしたか？

不満足普通大満足
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ご感想

施工中何度か見に行った際、作業を止めて対応して頂き感謝しております。

6. 全体を通して今回の家づくりのご満足度をお聞かせください

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ご感想

全体的に大変満足しております。ミスはありましたが、それをカバーする対応力は高いと感じました。もし再度建築するとなったらアーキテックプランニングさんで建てさせていただこうと思います。

CS推進室より

この度はアンケートにご協力いただきありがとうございました。
ご契約時からお打ち合わせに至るまで、安心してお任せいただけたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。
施工中にはご心配をお掛けしてしまう場面あったにもかかわらず、その後の対応についてご評価いただきありがとうございました。
いただいたご意見を今後の品質向上にも活かしてまいります。
「再度建築するとなってもお願いしたい」とのお言葉は、私どもにとって何よりの励みでございます。
今後も快適にお過ごしいただけるようサポートしてまいりますので、何かございましたらお気軽にご相談ください。
引き続きどうぞよろしくお願いいたします。