注文住宅を建てられたお客様アンケートをご紹介

性能 デザイン

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QUESTIONNAIREお客様アンケート

札幌市　I・T様 2026年3月 お引渡し

1. プランナーの対応はいかがでしたでしょうか

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ご提案はご満足いただけましたか？

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（ご契約前）ご連絡やご報告は必要に応じてありましたか？

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身だしなみや服装、言葉遣いなどの対応はいかがでしたか？

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誠実さの伝わる対応でしたか？

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（ご契約後）ご連絡やご報告は必要に応じてありましたか？

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ご感想

ギリギリまで私達の要望を聞いてもらえて本当に嬉しかったです。お休みの日でも対応いただけるな頼りになる存在でした。難しいことや、変な提案をした際にはしっかりとNoと言ってくれるお陰で大変満足な話し合いができたと思います。　　さんが担当でよかったです。

2. 設計担当者（コーディネーター）の対応はいかがでしたでしょうか

不満足普通大満足

お客様の立場で考えた行動・言動でしたか？

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誠実さの伝わる対応でしたか？

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ご報告やご連絡は必要に応じてありましたか？

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ご提案はご満足いただけましたか？

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色決めは楽しかったでしょうか？

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ご感想

リビングのカーテンの長さが異なっていても、しっかり修正してくれるなど誠実な対応ありがとうございました。電気プランについてもメーカーに問い合わせていただき、満足行く明るい家となりました。

3. 工事担当者の対応・工事現場はいかがでしたでしょうか

不満足普通大満足

建設中の現場は整理整頓されていましたか？

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工事担当者は誠実さの伝わる対応でしたか？

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お約束事などの期日は守られておりましたか？

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ご報告やご連絡は必要に応じてありましたか？

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ご感想

指摘した修ぜんかしょもしっかり直していただきました。ただ、BSアンテナがついていないなど連絡ができていないことがあり、困惑する時もありました。上棟の時や内装終了時などの時も連絡いただければ嬉しいです。

4. 管理（融資・保険等）担当はいかがでしたでしょうか

不満足普通大満足

住宅ローンやご入金に関する対応はいかがでしたか？

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火災保険加入に関するご案内の対応はいかがでしたか？

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ご感想

火災保険の見積り、こちらからも何度も連絡したのですが、発送されず考える時間を確保できませんでした。あいおいの不誠実を感じました。

5. 大工の仕事及び対応はいかがでしたか？

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ご感想

毎回、作業中にも関わらず部屋の中を見せていただきました。説明もていねいでありがたかったです。

6. 全体を通して今回の家づくりのご満足度をお聞かせください

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ご感想

妻ともよく、アーキテックにしてよかったと話しています。人生に一度の大きな買いものでしたが、非常に満足しています。関わって下さった皆様にお礼申しあげます。

CS推進室より

この度はアンケートにご協力いただき、誠にありがとうございました。
お打ち合わせの中でご要望にしっかり向き合いながら進めることができ、ご満足いただけるお住まいづくりとなったとのお言葉を頂戴し、
担当スタッフ一同大変嬉しく思っております。心より御礼申し上げます。
色決めや電気計画につきましても、ご満足いただける仕上がりとなったとのこと安心いたしました。
細かな部分まで一緒に確認しながら進めさせていただいた時間が、お住まいづくりのお役に立てておりましたら幸いです。
一方で、工事中のご連絡や設備に関する共有につきましては、ご不便やご心配をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。
いただいたご意見は社内および関係各所と共有し、今後の連携やご案内方法の改善に努めてまいります。
そのような中でも、「アーキテックにして良かった」とのお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。
お住まいになられてからも、何かお困りごとなどございましたらお気軽にご相談ください。
今後とも末永くよろしくお願い申し上げます。