注文住宅を建てられたお客様アンケートをご紹介

性能 デザイン

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QUESTIONNAIREお客様アンケート

千歳市　Y・H様 2026年3月 お引渡し

1. プランナーの対応はいかがでしたでしょうか

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ご提案はご満足いただけましたか？

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（ご契約前）ご連絡やご報告は必要に応じてありましたか？

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身だしなみや服装、言葉遣いなどの対応はいかがでしたか？

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誠実さの伝わる対応でしたか？

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（ご契約後）ご連絡やご報告は必要に応じてありましたか？

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ご感想

こちらの希望を叶えるように何度もパターンを出して提案してくれました。土地も一緒に探してくれました。一方で、前の打合せで伝えたことが反映されていないことや契約後欲しい連絡が催促しないといただけないなど信頼が揺らぐことも多々ありました。

2. 設計担当者（コーディネーター）の対応はいかがでしたでしょうか

不満足普通大満足

お客様の立場で考えた行動・言動でしたか？

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誠実さの伝わる対応でしたか？

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ご報告やご連絡は必要に応じてありましたか？

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ご提案はご満足いただけましたか？

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色決めは楽しかったでしょうか？

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ご感想

コーディネーター側からの提案は少なかったですが、迷っている場面で意見をズバズバと言っていただけ、スピーディーに色決めを行うことができました。

3. 工事担当者の対応・工事現場はいかがでしたでしょうか

不満足普通大満足

建設中の現場は整理整頓されていましたか？

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工事担当者は誠実さの伝わる対応でしたか？

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お約束事などの期日は守られておりましたか？

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ご報告やご連絡は必要に応じてありましたか？

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ご感想

連絡はマメでなかったですが、こちらの希望を聞いてくださり、また非常に丁寧な対応だったと思います。

4. 管理（融資・保険等）担当はいかがでしたでしょうか

不満足普通大満足

住宅ローンやご入金に関する対応はいかがでしたか？

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火災保険加入に関するご案内の対応はいかがでしたか？

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5. 大工の仕事及び対応はいかがでしたか？

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ご感想

いつ行っても心良く現場を見せてくれました。工事の今後の予定なども伝えてくれました。

6. 全体を通して今回の家づくりのご満足度をお聞かせください

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ご感想

満足いく家づくりができたと思っています。
実際に住んでみても、家が暖かく、今のところは理想の家だと感じています。

CS推進室より

この度はアンケートにご協力いただき、誠にありがとうございました。
お住まいづくりを通して、ご満足いただけるお住まいとなったとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。
実際にお住まいになられてからも快適にお過ごしいただけているとのこと、スタッフ一同励みになります。
一方で、ご提案やご連絡の面につきましては、より細やかな対応ができたのではないかと受け止めております。
いただいたご意見を今後の対応改善に活かしてまいります。
これからも快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、何かございましたらお気軽にご相談ください。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。