注文住宅を建てられたお客様アンケートをご紹介

性能 デザイン

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QUESTIONNAIREお客様アンケート

札幌市　K・H様 2026年7月 お引渡し

1. プランナーの対応はいかがでしたでしょうか

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ご提案はご満足いただけましたか？

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（ご契約前）ご連絡やご報告は必要に応じてありましたか？

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身だしなみや服装、言葉遣いなどの対応はいかがでしたか？

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誠実さの伝わる対応でしたか？

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（ご契約後）ご連絡やご報告は必要に応じてありましたか？

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ご感想

どんなことでもすぐに対応していただきとてもありがたかったです。
連絡なども迅速で、契約前も後も変わらない対応でした。

2. 設計担当者（コーディネーター）の対応はいかがでしたでしょうか

不満足普通大満足

お客様の立場で考えた行動・言動でしたか？

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誠実さの伝わる対応でしたか？

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ご報告やご連絡は必要に応じてありましたか？

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ご提案はご満足いただけましたか？

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色決めは楽しかったでしょうか？

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ご感想

コーディネーターさん→提案というよりは、こちらが決めることが多く、これとあわせると良いなどのアドバイスなどもほしかったなと思いました。
設計担当者との連携がうまくいっていないこともあり困ったことがありました。
設計担当者さん→たくさん案件があるのだと思いますが、うまく多方面で意思疎通がとれていないことがありました。
担当者さんもすごく頑張っているのですが、図面のミスや金額のミスは不安を抱かせるだと思うので慎重に対応した方がよいと思いました。

3. 工事担当者の対応・工事現場はいかがでしたでしょうか

不満足普通大満足

建設中の現場は整理整頓されていましたか？

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工事担当者は誠実さの伝わる対応でしたか？

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お約束事などの期日は守られておりましたか？

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ご報告やご連絡は必要に応じてありましたか？

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ご感想

とてもよい方たちでした。工事担当の方はこちらが連絡をすれば対応してくれました。
引き渡し日などの日程は連絡がきたというよりは、こちらが聞いてバタバタ決まりました。とても明るくて相談しやすい方でした。

4. 管理（融資・保険等）担当はいかがでしたでしょうか

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住宅ローンやご入金に関する対応はいかがでしたか？

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火災保険加入に関するご案内の対応はいかがでしたか？

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ご感想

いつも迅速に対応していただきありがとうございました。すごく助かりました。

5. 大工の仕事及び対応はいかがでしたか？

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ご感想

家の中を見せていただいた時などにとても誠実に対応していただきました。

6. 全体を通して今回の家づくりのご満足度をお聞かせください

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ご感想

自分が住みたい家をしっかりと実現することができました。
家に来てくれた人からも「ホテルみたい！」とほめられます。
住みやすくデザインもすてきな家が建てられました。本当にありがとうございました。

CS推進室より

この度は、貴重なご意見と温かいお言葉をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
ご希望のお住まいが実現し、デザインや住み心地にもご満足いただけたことを大変嬉しく思います。
一方で、設計時のご提案や担当者間の連携、図面・金額の確認、工事日程のご案内においてご不安とご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。
いただいたご指摘を真摯に受け止め、社内の情報共有と確認体制を見直し、より安心してお任せいただけるよう努めてまいります。
これからも末永いお付き合いのほど、よろしくお願いいたします。