お客様アンケート

QUESTIONNAIRE

名寄市 K・H様 2018年9月 お引渡し

1. プランナーの対応はいかがでしたでしょうか

不満足普通大満足

ご提案はご期待に添えましたでしょうか？

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ご報告やご連絡は必要に応じてありましたか？

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モデルハウスでのご案内は丁寧でわかり易かったでしょうか？

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誠実さの伝わる対応でしたか？

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お客様の立場で考えた行動・言動でしたか？

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ご感想

総合的に特に何事もなくです。

2. 設計（コーディネーター）の対応はいかがでしたでしょうか

不満足普通大満足

ご提案はご期待に添えましたでしょうか？

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ご報告やご連絡は必要に応じてありましたか？

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誠実さの伝わる対応でしたか？

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ご希望は正確に図面に反映されていましたか？

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お客様の立場で考えた行動・言動でしたか？

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ご感想

問題はありません。

3. 工事担当者の対応・工事現場はいかがでしたでしょうか

不満足普通大満足

建設中の現場は整理整頓されていましたか？

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協力業者（大工・職人）は誠実さの伝わる対応でしたか？

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工事担当者は誠実さの伝わる対応でしたか？

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ご報告やご連絡は必要に応じてありましたか？

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お約束事などの期日は守られておりましたか？

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ご感想

受け渡しは地震もありましたが、全体的にバタバタという印象です。細かいキズや不具合があり、完全な引渡しとは程遠く、伝えてもこちらがアクションを起こさないと２か月後でした。

4. 全体を通して今回の家づくりのご満足度をお聞かせください

不満足普通大満足
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ご感想

何かあるのはしゃーないとして、準備できしだいではなく、いつできるのか？明確な日にちの設定が必要だと感じました。