お客様アンケート

QUESTIONNAIRE

札幌市　K・T様 2020年1月 お引渡し

1. プランナーの対応はいかがでしたでしょうか

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ご提案はご満足いただけましたか？

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（ご契約前）ご連絡やご報告は必要に応じてありましたか？

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身だしなみや清潔感はいかがでしたでしょうか？

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誠実さの伝わる対応でしたか？

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（ご契約後）ご連絡やご報告は必要に応じてありましたか？

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ご感想

大変親身に接していただきました。ただ、一人で色々なことをこなすのは難しいことと思いました。特に住設関係は選ぶのが大変で差額もすぐ出ませんので…。

2. 設計担当者（コーディネーター）の対応はいかがでしたでしょうか

不満足普通大満足

お客様の立場で考えた行動・言動でしたか？

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誠実さの伝わる対応でしたか？

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ご報告やご連絡は必要に応じてありましたか？

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ご提案はご満足いただけましたか？

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色決めは楽しかったでしょうか？

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ご感想

こちらの希望が色々と変わるたびに対応していただきました。細かいことですが、ピクチャーレールの設置に工夫をいただきたかったです。（レールの末端が横ピッタリの為、先入れのフックを入れることが出来ない。先入れのフックは後入れのフックより安価のため先入れフックを入れる様にした方が良かったかなと）

3. 工事担当者の対応・工事現場はいかがでしたでしょうか

不満足普通大満足

建設中の現場は整理整頓されていましたか？

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工事担当者は誠実さの伝わる対応でしたか？

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お約束事などの期日は守られておりましたか？

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ご報告やご連絡は必要に応じてありましたか？

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ご感想

冬期の工事で止むを得ませんが、雪の下から色々とゴミが出てきます。また、もう少しで雪もとけますので外構の話もしていただきたいです。

4. 大工の仕事及び対応はいかがでしたか？

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ご感想

（１年間様子を見るとのことですが）天井の排水管からゴンゴンと異音がします。

5. 全体を通して今回の家づくりのご満足度をお聞かせください

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ご感想

色々と書きましたが、満足をしています。こちらのニーズを尊重していただいたので、これは失敗したかなというのも自己責任なのですが、プロの見方でこちらのニーズを修正していただく強引さも必要かと。