お客様アンケート

QUESTIONNAIRE

札幌市 K・R様 2018年9月 お引渡し

1. プランナーの対応はいかがでしたでしょうか

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ご提案はご期待に添えましたでしょうか?

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ご報告やご連絡は必要に応じてありましたか?

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モデルハウスでのご案内は丁寧でわかり易かったでしょうか?

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誠実さの伝わる対応でしたか?

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お客様の立場で考えた行動・言動でしたか?

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ご感想

提案内容や設計など色々アドバイスを頂いたりできたのが良かったです。ただ、契約後の仕様変更や、変更する予定の場所が変更になっていない等あり、残念なところもありました。

2. 設計(コーディネーター)の対応はいかがでしたでしょうか

不満足普通大満足

ご提案はご期待に添えましたでしょうか?

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ご報告やご連絡は必要に応じてありましたか?

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誠実さの伝わる対応でしたか?

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ご希望は正確に図面に反映されていましたか?

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お客様の立場で考えた行動・言動でしたか?

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ご感想

優柔不断な私達に色々とアドバイスをくれたのが、良かったです。本当に頼りになりました。ありがとうございました。

3. 工事担当者の対応・工事現場はいかがでしたでしょうか

不満足普通大満足

建設中の現場は整理整頓されていましたか?

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協力業者(大工・職人)は誠実さの伝わる対応でしたか?

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工事担当者は誠実さの伝わる対応でしたか?

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ご報告やご連絡は必要に応じてありましたか?

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お約束事などの期日は守られておりましたか?

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ご感想

工事担当者さんのだらしないところが多かったです。引渡し前に終わっているはずの工事が終わってなく(本人のミスだと言っていましたが)すぐやってくれると思っていましたが、雪が降ってからでした。連絡もきちんとしてこないし、約束は守らない。他にも多々ミスがあり、困りました。

4. 全体を通して今回の家づくりのご満足度をお聞かせください

ご感想

工事担当者さんのことや、契約後の変更などあり、正直がっかりした部分もありました。それ以外は満足しています。ありがとうございました。