お客様アンケート

QUESTIONNAIRE

札幌市　M・Y様 2020年10月 お引渡し

1. プランナーの対応はいかがでしたでしょうか

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ご提案はご満足いただけましたか？

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（ご契約前）ご連絡やご報告は必要に応じてありましたか？

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身だしなみや清潔感はいかがでしたでしょうか？

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誠実さの伝わる対応でしたか？

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（ご契約後）ご連絡やご報告は必要に応じてありましたか？

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ご感想

間取りや外観は、とても満足しています。
完成後、塀が必要な場所があり、打ち合せ段階で提案してほしかったです。（想定外の費用が追加でかかった為）

2. 設計担当者（コーディネーター）の対応はいかがでしたでしょうか

不満足普通大満足

お客様の立場で考えた行動・言動でしたか？

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誠実さの伝わる対応でしたか？

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ご報告やご連絡は必要に応じてありましたか？

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ご提案はご満足いただけましたか？

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色決めは楽しかったでしょうか？

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ご感想

色決めは、とても楽しい時間でした。
担当していただいた●●さんにとても感謝です。

3. 工事担当者の対応・工事現場はいかがでしたでしょうか

不満足普通大満足

建設中の現場は整理整頓されていましたか？

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工事担当者は誠実さの伝わる対応でしたか？

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お約束事などの期日は守られておりましたか？

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ご報告やご連絡は必要に応じてありましたか？

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ご感想

親切で話しやすい担当者でした。
一人当たりの仕事量が多すぎるのか工事時や手直し時に現場にこれない事が多く業者をコントロールできていないと感じる事がありました。お願いしていたことができていない事が何度かありました。玄関ドアの補修業者には、物凄い威圧的な態度をされ大変驚きました。

4. 大工の仕事及び対応はいかがでしたか？

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ご感想

大工さん内装屋さんは、とても丁寧に仕上げて頂きました。
電気屋さん（コンセント位置）ミスが多く大変不安になりました。

5. 全体を通して今回の家づくりのご満足度をお聞かせください

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ご感想

プランナーとの打合せがメインですが契約時くらいは、所長など上司の挨拶・顔合わせがあっても良いと思います。
アフターメンテナンスも引き続き宜しくお願い致します！！